El programa de certificación de servicios de información y asesoramiento está dirigido a la certificación de servicios de información, orientación, asesoramiento, diagnóstico y valoración en servicios sociales especializados: servicios que facilitan a las personas que, por sus singulares características o su situación de vulnerabilidad, son susceptibles de una atención diferenciada, el acceso a los recursos y proporcionan asesoramiento y apoyo en la realización de gestiones y tramitación de las diferentes prestaciones de servicios sociales y del sistema de protección social. Se incluyen dentro de este tipo de servicios: los servicios de atención telefónica y teleasistencia, así como los servicios de valoración de la discapacidad, de valoración de las situaciones de dependencia y de valoración de las situaciones de maltrato infantil, maltrato a personas mayores y víctimas de violencia de género.

Su manual contiene un total de 91 estándares de calidad estructurados en 11 criterios y 5 dimensiones de la calidad.

Comité técnico asesor

  • Catalina Cobo Molina. Centro de Valoración y Orientación de Sevilla.
  • Francisco Conti Cuesta. Servicio de Atención a la Ciudadanía. Distrito Granada-Metropolitano Granada.
  • Javier Fernández Ferrer. Coordinación Servicios Salud Responde.
  • Jesús Ferreiro Casillas. Dirección General de Personas mayores, Infancia y Familia.
  • David García Martín. Dirección General de Personas mayores, Infancia y Familia.
  • Leticia García Panal. Equipos de Tratamiento Familiar. Diputación Provincial de Granada.
  • Lola Gómez Pérez. Jefatura de Formación, Información y Comunicación de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.
  • Sonia Pérez Castillo. Dirección del Centro de Servicios Sociales Tres Barrios-Amate, Sevilla.
  • Elena Sánchez Galán. Jefatura de Formación, Información y Comunicación de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.

Coordinadores ACSA: Mª del Mar Castellano Zurera, José Antonio Carrasco Peralta y Antonio Almuedo Paz.

Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
Miembro asociado de
Facebook de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía Twitter @calidadACSA

Parque Científico y Tecnológico Cartuja, Pabellón de Italia, Calle Isaac Newton, 4, 3º planta, 41092 – Sevilla. Tlf: 955 023 900 - Fax: 955 023 901
Entidad gestionada por la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud

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