Dudas y consultas
Si tiene alguna consulta o incidencia relacionada con el funcionamiento técnico de la Oficina Virtual hágalo a través del siguiente formulario o bien comuníquese con el Centro de Información y Servicios al siguiente teléfono 901 500 200 - 955 921 380 o bien por Fax: 955 921 374 en horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y sábados de 08:00 a 15:00 horas, salvo fiestas Nacionales y Autonómicas (Los días 24 y 31 de diciembre el horario del Centro es de 08:00 a 15:00 horas).
El alcance del servicio es dar solución a dudas, y respuesta a consultas planteadas en relación al funcionamiento de los programas y utilidades de ayuda al contribuyente, y a la subsanación de los errores derivados de la confección de los modelos.
Ejemplos de incidencias que se pueden resolver a través de este servicio:
- “Me da error al intentar pagar a través de la plataforma de pago”.
- “Da error al introducir el NRC (Número de Referencia Completo)”.
- “Se produce un error cuando intento firmar el documento”.
- “No se puede marcar la opción para generar diligencias desde la plataforma de pago”
- “En el modelo 621, al validar me da error en la página”.
Las cuestiones de carácter tributario las puede solventar a traves del Centro de Información y Atención Tributaria.
Accesibilidad