La Política de Calidad y Medio Ambiente de las Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia pasa de manera determinante por la fidelidad a sus fines fundacionales que contemplan el dar una respuesta educativa integral y de calidad a sus principales beneficiarios, a partir de las siguientes premisas:

1. Imprimir índices de calidad óptimos en la formación del alumnado, como un proceso dinámico y progresivo de desarrollo personal, que comienza en la familia, prosigue en la escuela y tiene su maduración en la vida adulta, buscando en sus diferentes etapas la realización de una vocación personal.

2. Nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente considerará las responsabilidades educativas especiales que nacen del origen social de su alumnado y de su inserción posterior en el mundo laboral, teniendo en cuenta la realidad cambiante de un mundo en evolución y la necesidad de una formación específica para el cambio.

3. La Institución atenderá, de manera preferente, a los padres y madres del alumnado como beneficiarios de nuestros servicios, prestándoles la orientación y atención oportunas e integrándolos de manera activa y participativa en la Comunidad Educativa.

4. SAFA pretende dar una respuesta de máxima calidad en la gestión de los recursos concertados con la Administración andaluza, poniendo al servicio de la sociedad todo su potencial de gestión, educativo, de recursos y humano.

5. Para todo ello SAFA procura nutrirse de un colectivo de profesionales con un alto índice de competitividad en el sector, que responden, después de un proceso de selección exhaustivo, a los perfiles más idóneos en el ramo educativo.

6. La Política de Calidad y Medio Ambiente en SAFA prevé de manera continuada el reciclaje permanente de su plantilla, donde los planes deformación enfatizan en mantener a sus profesionales permanentemente instruidos en los últimos paradigmas tanto de carácter educativo como de gestión, considerando este aspecto imprescindible para mantener un grado óptimo en nuestros niveles de calidad.

7. La línea de actuación de la Institución contempla, en el contexto de su funcionamiento, el preservar las condiciones medioambientales en sus niveles más adecuados en todo su entorno físico y en sus objetivos educativos.

8. SAFA considera determinante para su Política de Calidad y Medio Ambiente aplicar un proceso constante de revisión de sus objetivos, de la evaluación de sus logros y de los indicadores que de manera objetiva nos arrojen una valoración de la consecución de nuestros principales fines.

Sabedores que la actividad educativa que desarrolla SAFA no genera una gran repercusión en el medio ambiente, pero conscientes de que la mejora de nuestro entorno pasa por un mejor comportamiento de todos, SAFA incorpora a sus actividades educativas la Gestión Medioambiental. En SAFA creemos fundamental inculcar en las generaciones actuales nociones básicas de comportamiento con el entorno, de forma que podamos asegurar su disfrute por las generaciones que nos sucedan.

El empeño de SAFA con el medio ambiente se plasma mediante los compromisos de mejora continua de nuestras relaciones con el entorno, de la prevención de la contaminación y del cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable y de aquellos otros requisitos que SAFA suscriba. Del mismo modo, se desarrolla a través de una sensibilización de nuestros alumnos y personal para con el entorno.

OBJETIVOS

• Mejorar la organización y planificación de la Fundación, a partir de
nuestros beneficiarios y de la propia evaluación del Sistema.
• Normalizar en toda la Fundación: ideas, documentos, procesos, técnicas,
personal…
• Conseguir el Certificado de Calidad ISO 9001 y Medio Ambiente 14001.

AENOR certifica que nuestro Sistema cumple con los requisitos de las
Normas UNE-EN ISO 9001:2000 y 14001:1996, otorgando a nuestra
Fundación los correspondientes “Sellos” que avalan la Calidad
y el Comportamiento Medioambiental de nuestro trabajo.

NUESTRO SISTEMA

PRINCIPIOS
• La Carta Fundacional y Estatutos.
• Los Principios Educativos.
• Los Objetivos Institucionales.
• Nuestro Ideario y Nuestra Identidad.
de los que surgen documentos para cumplir con los requisitos que exige la norma como:
La Política de Calidad y Medio Ambiente, Los Programas de Gestión de los Centros, El Manual de Gestión, Procesos Estratégicos: Proyecto de Centro, Etc…

RECURSOS
• Los Centros.
• Nuestro Personal y su Esfuerzo.
• Los Conciertos y los Convenios.
de los que surgen documentos para cumplir con los requisitos que exige la norma como:
Procesos Estratégicos: Planificación General y de Centros, Satisfacción de Personal; Procesos de Soporte: Formación y Suplencias de Personal; PG 740 Procedimiento para la Gestión de Compras; El Manual de Gestión; Etc….

TRABAJO
• Organizar e Impartir las Clases.
• Atender a Padres y Alumnos.
• Reciclarse y Autoevaluarse.
de los que surgen documentos para cumplir con los requisitos que exige la norma como:
Procesos Operativos: PAC, Programación Integrada, de Pastoral, de Extraescolares y de Orientación, Seguimiento de Programas, Impartición y Seguimiento del Alumno, Evaluación del Alumno…; PG 24 Procedimiento para el Control de la Documentación y los Registros; Etc…

EVALUACIÓN PARA MEJORAR
• Memorias Evaluativas de los Centros.
• Organismos de Participación.
• Organismos de Gestión y Dirección.
de los que surgen documentos para cumplir con los requisitos que exige la norma como:
Revisión del Sistema por la Dirección en los Centros y por la Dirección de Calidad y Medio Ambiente en Dirección Central, donde se recogen las No Conformidades, las Quejas de los Beneficiarios, las Desviaciones del Sistema, el Desarrollo de los Procesos, la Medida de Satisfacción de Beneficiarios y Personal, la Consecución de los Objetivos; Etc…

ALCANCE DEL SISTEMA

• Impartición de Formación: Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria obligatoria, Bachillerato, Ciclos Formativos de Grado Medio y Grado Superior, Programas de Garantía Social, Escuela Universitaria de Magisterio, Formación Profesional Ocupacional y Formación Continua.
• Servicio de Escuelas Hogares (Internados).
• Prestación de servicio de educación humana, social, religiosa y complementaria.

SAFA cuenta en la actualidad con unos 21.000 alumnos
y con unos 1.300 trabajadores

En SAFA consideramos fundamental la satisfacción de nuestros beneficiarios, es decir, la satisfacción de todos nuestros alumnos y sus padres.
A través de la prestación de un servicio de calidad (programando, impartiendo clases, evaluando...) y una comunicación continua, podemos satisfacer a nuestros beneficiarios. En SAFA, entendemos que la comunicación continua con los alumnos, padres, madres y tutores es uno de los pilares básicos de funcionamiento de la Institución, por lo que disponemos de herramientas para la comunicación relativas a la información sobre el producto; tratamiento de preguntas, matriculación e
inscripciones en cursos; la retroalimentación del beneficiario (incluyendo reclamaciones, quejas, sugerencias...); etc.
Por todo esto, nuestro sistema de gestión de calidad y medio ambiente parte y se nutre de todas las consideraciones que pueden hacer nuestros principales beneficiarios. Para tal cometido, éstos pueden participar a través de tres canales básicos que exponemos a continuación:

A través de los órganos colegiados

En el Consejo Escolar del Centro:
• Aprobando el Plan Anual de Centro (PAC) que es el centro organizativo de nuestro servicio.
• Aprobando y sugiriendo Propuestas de Mejora en la Memoria Evaluativa del Centro.

A través del equipo directivo del centro:
• Como se ha hecho toda la vida, hablando con el Director Gerente, Jefe de estudios, Administrador, Coordinador de Pastoral y proponiéndoles de forma constructiva Acciones de Mejora, Reclamaciones del Servicio Prestado, Quejas de carácter Ambiental…

A través del todo el personal SAFA

• Informándose y siendo informado (sobre el proceso de programación, de impartición de las clases, de evaluación, de seguimiento de los programas, etc…).
• De forma constructiva, mostrando alguna queja.

A través del buzón de quejas y reclamaciones

En todos los Centros SAFA podemos encontrar un Buzón a disposición del público donde se pueden recoger, de forma confidencial, Quejas o Reclamaciones sobre:
• La Prestación del Servicio (impartición de clases, evaluación, programación, información…).
• Infraestructuras y organización del centro.
• La gestión Medio Ambiental (ruidos, vertidos, aguas, luces…).

Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente Educativo en SAFA