Atención a la Ciudadanía

El servicio de Atención a la Ciudadanía trata de ofrecer una atención personalizada, con información y asistencia sobre aquellas cuestiones que son competencia de la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía, con el fin de favorecer el proceso de mejora continua de la calidad de los servicios prestados en las diferentes líneas de actividad de la agencia:
 

El acceso a esos servicios se puede realizar por tres vías:

 En modo telemático, los servicios ofrecidos son los siguientes:

 Solicitud de cita previa para poder realizar gestiones presencialmente en las oficinas de AVRA

 Acceso a la información referente a:

 Las distintas áreas de actuación de la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía

- Vivienda pública

- Fianzas de arrendamientos

- Oferta de suelos y otros bienes inmuebles

 

 Tramitación telemática de:

 Las fianzas de arrendamiento 

 Gestiones referentes a la vivienda pública:

- Gestión de recibos

- Solicitud

 Contacto con la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía a través de:

 
 En modo presencial, a través de la red de oficinas de AVRA, para 

 Registro de entrada y salida de documentos

 Información sobre las áreas de gestión

 Gestión de citas en el caso de que la información requerida no sea inmediata

 Entrega de folletos sobre los servicios y áreas de gestión de AVRA

 Sugerencias y reclamaciones

El horario de atención a la ciudadanía es:

 Lunes  a viernes de 9:00 a 14:00

 -Períodos de ferias locales, Semana Santa y Navidad: De lunes a viernes, de 9:00 a 13:00.

- Fiestas de ámbito local: Las oficinas de AVRA en el municipio permanecerán cerradas  

- Oficina de Asperones (Málaga): Lunes, miércoles, jueves y viernes, de 10:00 a 13:00. Martes cerrado. Agosto cerrado

En modo telefónico, llamando al número gratuito 900 920 220. Podrá consultar:  

 Información general sobre la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía

 Información específica sobre las áreas de gestión

 Citas previas para la realización de sus gestiones presenciales

 Asistencia a la tramitación telemática 

El horario de atención a la ciudadanía es:

- Lunes  a viernes de 9:00 a 14:00

- Períodos de Feria de Abril, Semana Santa y Navidad: De lunes a viernes, de 9:00 a 13:00.

- Festivos locales en Sevilla: No habrá servicio de atención telefónica.