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Atención a la Ciudadanía









El servicio de Atención a la Ciudadanía trata de ofrecer una atención personalizada, con información y asistencia sobre aquellas cuestiones que son competencia de la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía, con el fin de favorecer el proceso de mejora continua de la calidad de los servicios prestados en las diferentes líneas de actividad de la agencia:
 

El acceso a esos servicios se puede realizar por tres vías:

 
triangulo En modo presencial, a través de la red de oficinas de AVRApara 

Circulosi Registro de entrada y salida de documentos

Circulosi Información sobre las áreas de gestión

Circulosi Gestión de citas en el caso de que la información requerida no sea inmediata

Circulosi Entrega de folletos sobre los servicios y áreas de gestión de AVRA

Circulosi Sugerencias y reclamaciones

El horario de atención a la ciudadanía es:

Circulosi Lunes  a viernes de 9:00 a 14:00

 -Períodos de ferias locales, Semana Santa y Navidad: De lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00.

- Fiestas de ámbito local: Las oficinas de AVRA en el municipio permanecerán cerradas  

- Oficina de Asperones (Málaga): Lunes, miércoles, jueves y viernes, de 10:00 a 13:00. Martes cerrado. Agosto cerrado

En modo telefónico, llamando al número gratuito 900 920 220. Podrá consultar:  .

Circulosi Información general sobre la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía

Circulosi Información específica sobre las áreas de gestión

Circulosi Citas previas para la realización de sus gestiones presenciales

Circulosi Asistencia a la tramitación telemática 

El horario de atención a la ciudadanía es:

- Lunes  a viernes de 9:00 a 14:00

-Períodos de Feria de Abril, Semana Santa y Navidad: De lunes a viernes, de 9:00 a 13:00.

 -Festivos locales en Sevilla: No habrá servicio de atención telefónica.


triangulo En modo telemático, los servicios ofrecidos son los siguientes:

Circulosi Solicitud de cita previa para poder realizar gestiones presencialmente en las oficinas de AVRA

Circulosi Acceso a la información referente a:

Circulosi Las distintas áreas de actuación de la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía

- Vivienda pública

- Fianzas de arrendamientos

- Programa de Intermediación en el Mercado del Alquiler

- Rehabilitación

- Eficiencia energética

- Experiencias participativas

Circulosi Tramitación telemática de:

Circulosi Las fianzas de arrendamiento 

Circulosi Gestiones referentes a la vivienda pública:

- Solicitud de apoyo a las comunidades de vecinos de vivienda pública

- Gestión de recibos

- Solicitud de permutas, traslados, regulación y cambios de titularidad

Circulosi Contacto con la Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía a través de:

Circulosi Encuesta de satisfacción de la ciudadanía

Circulosi  Buzón de contacto de AVRA, para solicitar información general y trasladar sugerencias y reclamaciones

 

Aviso legal
Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía, C/ Pablo Picasso s/n 41018 – Sevilla