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Calidad

Política corporativa

 

Carta de Servicios

La publicación de la Carta de Servicios es un compromiso más con la calidad. En ella se detallan los servicios que se prestan, los compromisos adquiridos y sus indicadores de calidad. También se describe la forma de participación mediante la realización de sugerencias o quejas, que se utilizarán para la mejora en la prestación de estos servicios.

 

Certificados

El sistema de gestión de la calidad de la Agencia cumple los requisitos del estándar internacional ISO 9001. Este ha sido certificado por AENOR.

El disponer de este Sistema de Gestión de la Calidad nos impone ser más exigentes con nosotros mismos e irremediablemente mejorar de una forma continua los servicios que prestamos a la ciudadanía