Hola, amigos, mi hijo le dieron el ordenador en el colegio y entonces él se puso a investigar y no sé qué es lo que le ha podido hacer pero desde entonces no funciona come debería, se le queda bloqueado, tarda mucho en hacer cualquier cosa, le pide a cada instante contraseña del anillo predeterminado y se le desconecta de la red en la que estaba conectado, y quisiera saber si se le puede restaurar al estado del día en que se le dio o al de fabrica o instalarle una nueva versión que le formatee la versión y todo lo anterior y empezar desde el principio.

Espero haberme explicado bien y saber si tiene solución.

en definitiva MAL, y quisiera saber si se le puede de alguna forma restaurarlo al estado del primer dia o instalarle alguna version que formatee la version anterior con todo lo ya hecho.