El presente material didáctico está concebido para facilitar a todos/as los/as usuarios/as, las herramientas necesarias que a modo de compendio, aglutine creatividad e innovación, conjuntamente con la profundización en el estudio de la normalización de los sistemas de calidad a través del dominio de la simplificación, la comunicación y la economía.

Concebido para ofrecer recursos útiles y prácticos relacionados con el mundo de la calidad y la mejora continua con los/as clientes/as, los cuales puedan servir tanto a personas que gerencian empresas y necesiten conocer técnicas y herramientas que les ayuden a optimizar sus productos y/o servicios en el competitivo mercado del siglo XXI, como a cualquier persona que desee adquirir conocimientos sobre este tema.

Esperamos les agrade y que sea una fuente de conocimientos importante en su formación.

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