Empleado/a de agencia de viajes
Empleado/a de agencia de viajes
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
R-S-T-V-W-Z
RELEASE: Tiempo para cancelar reserva de plazas o bloqueo al proveedor sin gastos.
ROOMING LIST: Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento.
ROUTING: Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas.
SATISFACCIÓN TURÍSTICA: Estado anímico del/de la turista/a, no apreciable en dinero que se presenta tanto por el disfrute de los atractivos turísticos, como por la prestación servicios y aceptación por parte de los naturales en la localidad visitada.
SEGMENTACIÓN: Término utilizado para dividir el conjunto del mercado turístico (real o potencial) en subconjuntos lo más homogéneos posibles, para la determinación y fijación de políticas, estrategias y técnicas puntuales de promoción por parte de la empresa turística.
STAND: Instalación dentro de un mercado o feria, para la exposición y venta de productos.
SURFACE: En determinado "routing" aéreo, dícese de una parte del recorrido que se realiza por tierra.
TARIFA: Precio que se paga por un servicio. Para el caso de los servicios turísticos en particular los hoteles, se indican: Tarifa plena, media tarifa, tarifa de cortesía y tarifa confidencial.
TASA: Precio que señala la autoridad para el pago de un servicio o que se pacta entre dos partes para determinar el valor aplicable al uso del capital durante un período de tiempo establecido en determinada operación financiera.
TRANSFER: Actividad consistente en transportar al/ a la cliente/a desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa.
TRANSPORTISTA: Empresa de transporte que traslada personas o cosas de un lugar a otro.
TURISTA: Persona que por motivos de recreación, visita voluntaria y temporalmente un lugar distinto al de su domicilio habitual, con el propósito de experimentar un cambio.
VACACIÓN: Descanso temporal de una actividad habitual principalmente de trabajo remunerado o de los estudios
VENDEDOR/A: Persona o empresa que vende, es decir, que ofrece al público los productos o servicios para quien los quiera comprar.
VIAJERO/A: Cualquier persona que viaje entre dos países o entre dos o más localidades de su país de residencia habitual (OMT.98)
y según la Organización Mundial de Turismo (1998), los viajeros se pueden clasificar en Turistas o Visitantes ( Internacionales o Nacionales ) que pernoctan y Excursionistas ( Internacionales o Nacionales ) o visitantes del día que no pernoctan en el país o localidad visitada.
VIAJES: La industria de los viajes es la industria del transporte de viajeros, sin tener en cuenta las motivaciones que los muevan. No importa si el viaje es por placer, por negocios o por obligación, la industria de los viajes se ocupa de ello. Bien sea por avión, barco, bus u otro, siempre es un viaje.
VOUCHER: Bono de Agencia, empleado como documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio
WORKSHOP: Evento que se realiza con la finalidad de promover y dar a conocer productos turísticos, así como también contactar y concretar negocios y operaciones entre los profesionales asistentes.
ZONAS TURÍSTICAS: Son las extensiones de territorio que por contener un potencial de recursos turísticos deben someterse a especiales medidas de protección y a un planeamiento integrado que ordene su desarrollo.
