Empleado/a de agencia de viajes
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ÍNDICE
MÓDULO 5: TARIFAS Y BILLETAJE (40 horas)
- Unidad Didáctica 1: Tarifas aéreas: tipos de viaje
- Unidad Didáctica 2: Liquidaciones y reembolsos
- Unidad Didáctica 3: Otros documentos utilizados en el servicio aéreo
- Unidad Didáctica 4: Comisiones y Fees
- Unidad Didáctica 5: Tarifas ferroviarias y emisión de billetes de tren
- Ideas Clave
- Autoevaluación
- Supuestos Prácticos
MÓDULO 6: SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y RESTAURACIÓN Y SERVICIOS DIVERSOS DE LAS AAVV (40 horas)
- Unidad Didáctica 1: Situación actual de los alojamientos
- Unidad Didáctica 2: Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimiento. Relaciones entre los hoteles y las AAVV
- Unidad Didáctica 3: La restauración. Relaciones entre el restaurante y las AAVV
- Unidad Didáctica 4: Servicios diversos: Los seguros, entradas a espectáculos, museos, monumentos, parques de atracciones,...
- Unidad Didáctica 5: Animación turística
- Unidad Didáctica 6: Otros servicios
- Ideas Clave
- Autoevaluación
- Supuestos Prácticos
MÓDULO 7: FORMAS DE VIAJE (30 horas)
- Unidad Didáctica 1: Paquete turístico y viaje a la medida
- Unidad Didáctica 2: Los viajes Profesionales
- Unidad Didáctica 3: Organización de un Congreso
- Ideas Clave
- Autoevaluación
- Supuestos Prácticos
MÓDULO 8: TÉCNICAS DE VENTA, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO (40 horas)
- Unidad Didáctica 1: Técnicas de comunicación y atención al cliente/a
- Unidad Didáctica 2: La venta de productos y servicios turísticos
- Unidad Didáctica 3: Calidad de servicio
- Ideas Clave
- Autoevaluación
- Supuestos Prácticos
