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Sitúate en tu puesto de trabajo en la agencia de viajes, piensa en todo lo que has aprendido en este material didáctico, cuales serían las funciones, cualidades, actitudes y aptitudes tuyas en la agencia y desarrollando tus conocimientos señala al menos cuatro que correspondieran a tu saber hacer y cuatro a tu saber estar.
Por lo que has aprendido en este módulo, y ejerciendo un poco tu imaginación, vamos a tratar las expectativas de los/as clientes/as. ¿Qué esperan los/as clientes/as de tí cuando entran y desde que entran en tu agencia? Señala al menos 5 expectativas, cuantas más pienses mejor, por muy básicas que te puedan parecer.