ÁREA DEL CIUDADANO

Dentro del Hospital - Teletraducción

Haciendo uso de un terminal de móvil y un biauricular, los pacientes extranjeros y sus familiares tendrán garantizada una correcta comunicación con el personal sanitario de los centros andaluces, como es el caso del Hospital de Poniente que tiene implantado este servicio. A través de una simple llamada de teléfono, el profesional contacta con el call center desde donde se facilita la conexión inmediata con el intérprete del idioma requerido, quien realiza una traducción simultánea de la conversación entre el ciudadano que no habla español y el profesional.

Este sistema de teletraducción pone la tecnología móvil al servicio de la sanidad de una forma sencilla, ya que únicamente es necesario una llamada de teléfono para tener acceso a una traducción instantánea. Asimismo, y aunque los terminales estén asignados a un servicio concreto –admisión de pacientes y urgencias principalmente- la ventaja de que se trata de teléfonos móviles posibilita su uso por cualquier profesional que así lo requiera en cualquier área del edificio.