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Normas

•  ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario.

•  ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

•  ISO 9004. Sistemas de gestión de la calidad. Recomendaciones para llevar a cabo la mejora.

•  UNE Guía para la evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE- EN ISO 9004:2000. Herramienta y planes de mejora.

•  ISO 19001:2002. Recomendaciones sobre auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad y Medioambiente.

•  ISO 10011: Guía para la auditoría de Sistemas de Calidad.