TEMA 2. La implantación de un sistema de gestión de la calidad |
2.2 BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. • Aumenta la satisfacción y lealtad del cliente, porque asegura el cumplimiento de los requisitos tanto explícitos como implícitos. • Reduce costes de operación a través del análisis de Costes de Calidad y mayor eficiencia lograda como resultado del énfasis en la prevención versus detección. • Consigue mayor competitividad y ganancia ya que los productos de Calidad son vendidos reduciendo los costes operacionales y de postventa. • Transferencia mejorada del " know how" dentro de la compañía. • Alta motivación de los empleados, ya que trabajan más eficientemente. Una vez más se debe enfatizar que estos beneficios pueden ser comprendidos en su totalidad únicamente cuando se trabajo con un Sistema de Gestión de Calidad verdaderamente efectivo. |
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