TEMA 3. La calidad y sus instrumentos |
| Objetivos.
| 3.1 Lluvia de ideas.
| 3.2 Análisis de afinidad.
| 3.3 Cinco porqués.
| 3.4 Diagrama causa-efecto.
| 3.5 Cuestionarios para la definición de problemas.
| 3.6 Modelación de sistemas.
| 3.7 Diagrama de Pareto.
| 3.8 Priorización: toma de decisión entre distintas opciones.
| 3.9 La implantación de ISO-9001.
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