TEMA 3. La calidad y sus instrumentos |
3.1 LLUVIA DE IDEAS. La Lluvia de Ideas (Brainstroming) es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta herramienta creada en el año 1941 por Alex Osborne, cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado de "lluvia de ideas" que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente. ##### Cuando usarlo: Se deberá utlizar la Lluvia de Ideas cuando exista la necesidad de : • Liberar la cratividad de los equipos. • Generar un número extenso de ideas. • Involucrar a todos en el proceso. • Identificar portunidades para mejorar. ##### Como usarlo: "No estructurado (flujo libre) • Escoger a alguien para que sea el facilitador y apunte las ideas. • Escribir en un rotafolio o pizarra una frase que represente el problema y el asunto de discusión. • Escribir cada idea en el menor número de palabras posible. Verificar con la persona que hizo la contribución cuando esté repitiendo la idea. No interpretar o cambiar ideas. • Establecer un tiempo límite (aproximadamente 25 minutos) • Fomentar la creatividad. Construir sobre las ideas de otros. Los miembros del grupo y el facilitador nunca deben criticar las ideas. • Revisar la lista para verificar su comprensión. • Eliminar las duplicidades, problemas no importantes y aspectos no negociables. Llegar a un consenso sobre los problemas que parecen redundantes o no importantes. Estructurado (En círculo) Con las mismas metas que la Lluvia de Ideas No Estructurada. La diferencia consiste en que cada miembro del equipo presenta sus ideas de forma ordenada. No hay problema si un miembro del equipo cede su turno si no tiene una idea en ese instante. Silenciosa (lluvia de ideas escrita) Similar a la no estructurada pero registrando las ideas individualmente sobre papel, poniéndose en común y retomándose el proceso de modo que se puedan construir sobre ideas de otros. ###### Recomendaciones La lista de ideas debe ser criticada, editadas por duplicación, y clasificadas de más importante a menos. Procurar soluciones creativas para los problemas basándonos en las contribuciones de todos los miembros del grupo. |
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