Actividades del tema. |
ACTIVIDADES. • Las normas ISO 9000 ¿dan un conjunto de reglas de control y de trabajo para todas tipo de empresas? • La norma, de forma global, ¿qué solicita del Sistema de Calidad? • ¿Qué hacer con las incidencias? • Cite algunos beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad • ¿Qué significa el enfoque basado en procesos? • Definición de proceso • La mejora dentro de la norma • Los objetivos de calidad • El enfoque al cliente • ¿Para qué usaremos la ISO 9004 • ¿Qué otros sistemas de gestión pueden integrarse con el de calidad? • ¿Qué motivaciones prevé la norma que puede tener una organización para implantarla? • ¿Qué partes de la norma pueden excluirse de aplicación? • Tipos de procesos que podemos establecer: descripción de ambos • ¿Qué procesos pueden identificarse típicamente en cualquier organización? • ¿Qué procedimientos documentados exige la norma? • ¿Qué hacemos con los subcontratistas dentro de nuestro sistema de calidad? • ¿Qué debe explicar un procedimiento? • ¿Qué controles estableceremos sobre los documentos? • ¿Cuál es la utilidad de los registros? • ¿Cuáles deben ser los principales compromisos de la dirección? • ¿Qué requisitos debe cumplir la política de calidad? • Es correcta la siguiente política de calidad: "Para nosotros es fundamental satisfacer siempre los requisitos de nuestros clientes , tanto antes como después de la entrega, intentando superar sus expectativas, logrando que la calidad de nuestros trabajos sean una ventaja estratégica y referencia frente a nuestros competidores. A fin de mantener esta posición debemos lograr mejorar continuamente tanto nuestros trabajos como nuestros métodos y el propio Sistema de Gestión que se constituye como fundamento." • ¿Para qué se establecer objetivos de calidad? • ¿Qué características deben tener los objetivos de calidad? • ¿Qué hacer para llevar a cabo la planificación de la calidad? • ¿Hasta donde debe llegar el establecimiento de responsabilidades y autoridades? • ¿Qué misión tiene el representante de la dirección? • ¿A qué se refiere la comunicación interna? • ¿Cuál es el objetivo de la revisión por la dirección? • ¿Qué información se debe tener en cuenta para realizar la revisión? • ¿Qué resultados se deben obtener de la revisión por la dirección? ¿con qué objetivo? • ¿Para qué debemos proveer los recursos en la organización? • Tratamiento de los recursos humanos: requisitos • El mobiliario podría formar parte del ambiente de trabajo. Justifique la respuesta • ¿Qué debemos considerar para gestionar el "ambiente de trabajo"? • ¿Qué debemos tener en cuenta para planificar la realización del producto? • ¿Qué tipo de requisitos se deben determinar? • Al revisar los requisitos, ¿de qué debemos asegurarnos? • ¿Qué tipo de comunicación debemos tener con el cliente? • ¿Qué debemos tener en cuenta para planificar el diseño y desarrollo? • ¿Qué deberíamos tener en cuenta para hincar adecuadamente el diseño y desarrollo? • ¿Qué condición fundamental deben cumplir las salidas del diseño y desarrollo? • ¿Qué conjunto de requisitos deben cumplir las salidas del diseño y desarrollo? • ¿Qué diferencia hay entre "revisión del diseño" y "verificación del diseño"? ¿qué misiones cumplen? • ¿Para qué la validación del diseño? ¿en qué momento debería hacerse? Ponga tres ejemplos. • ¿Qué debemos hacer cuando acometemos cambios en un diseño previo? • ¿Qué concepto fundamental debe presidir nuestro control de las compras? • ¿Para qué la evaluación? ¿y el seguimiento continuado? • ¿Es obligatorio poseer documentos de pedido y conservarlos? • ¿Qué podríamos implementar para lograr controlar la producción y prestación del servicio? • ¿Qué procesos debemos validar? ¿cuál es el objetivo de la validación? ¿qué métodos podemos usar para llevarlo a cabo? • ¿Qué es la trazabilidad? • ¿Qué hacer con la propiedad del cliente? • ¿Cómo preservar el producto? • ¿Qué tipo de equipos de seguimiento y medición podemos diferenciar? ¿cuáles de los utilizados en la organización debemos someter a control? • Diferencia entre seguimiento y medición • ¿Qué hacer para establecer la percepción del cliente respecto al cumplimiento de los requisitos? • ¿Qué condiciones deben cumplir las encuestas, si las usasemos? • ¿Qué datos deberíamos analizar de las encuestas? • ¿Qué métodos indirectos podríamos utilizar? • ¿Para qué se realizan auditorías internas de la calidad? • ¿Qué condiciones debe cumplir la auditoría, su planificación y los auditores que la realizan? • ¿Cómo implementar el seguimiento y medición de los procesos? • ¿Qué es el seguimiento y medición del producto? ¿cómo llevarlo a cabo? • ¿Qué pasos debemos dar para tratar las no conformidades? • ¿Qué datos deberíamos analizar? ¿con qué finalidad? |
Copyright - © ANFORA, 2004. Todos los derechos reservados. Condiciones Legales.