1.6 qUÉ ES UN SISTEMa DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (HISTORIA).

Podemos decir que es el conjunto de la estructura organizativa, los procesos de trabajo y procedimientos que los regulan y los recursos humanos y técnicos necesarios, funcionando de forma coordinada para alcanzar el objetivo de la Calidad comprometida.

La definición de la nueva norma ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad . Fundamentos y vocabulario, es:

Definición: Sistema de gestión: (conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan, para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos), para dirigir y controlar una organización (conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones) con el objetivo de la Calidad (Grado en el que un conjunto de características inherentes, cumple con los requisitos).

También define que gestionar , consiste en: planificar, organizar, dirigir y controlar actividades para conseguir objetivos.