ACTIVIDADES.

•  Las normas ISO 9000 ¿dan un conjunto de reglas de control y de trabajo para todas tipo de empresas?

•  La norma, de forma global, ¿qué solicita del Sistema de Calidad?

•  ¿Qué hacer con las incidencias?

•  Cite algunos beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad

•  ¿Qué significa el enfoque basado en procesos?

•  Definición de proceso

•  La mejora dentro de la norma

•  Los objetivos de calidad

•  El enfoque al cliente

•  ¿Para qué usaremos la ISO 9004

•  ¿Qué otros sistemas de gestión pueden integrarse con el de calidad?

•  ¿Qué motivaciones prevé la norma que puede tener una organización para implantarla?

•  ¿Qué partes de la norma pueden excluirse de aplicación?

•  Tipos de procesos que podemos establecer: descripción de ambos

•  ¿Qué procesos pueden identificarse típicamente en cualquier organización?

•  ¿Qué procedimientos documentados exige la norma?

•  ¿Qué hacemos con los subcontratistas dentro de nuestro sistema de calidad?

•  ¿Qué debe explicar un procedimiento?

•  ¿Qué controles estableceremos sobre los documentos?

•  ¿Cuál es la utilidad de los registros?

•  ¿Cuáles deben ser los principales compromisos de la dirección?

•  ¿Qué requisitos debe cumplir la política de calidad?

•  Es correcta la siguiente política de calidad:

"Para nosotros es fundamental satisfacer siempre los requisitos de nuestros clientes , tanto antes como después de la entrega, intentando superar sus expectativas, logrando que la calidad de nuestros trabajos sean una ventaja estratégica y referencia frente a nuestros competidores. A fin de mantener esta posición debemos lograr mejorar continuamente tanto nuestros trabajos como nuestros métodos y el propio Sistema de Gestión que se constituye como fundamento."

•  ¿Para qué se establecer objetivos de calidad?

•  ¿Qué características deben tener los objetivos de calidad?

•  ¿Qué hacer para llevar a cabo la planificación de la calidad?

•  ¿Hasta donde debe llegar el establecimiento de responsabilidades y autoridades?

•  ¿Qué misión tiene el representante de la dirección?

•  ¿A qué se refiere la comunicación interna?

•  ¿Cuál es el objetivo de la revisión por la dirección?

•  ¿Qué información se debe tener en cuenta para realizar la revisión?

•  ¿Qué resultados se deben obtener de la revisión por la dirección? ¿con qué objetivo?

•  ¿Para qué debemos proveer los recursos en la organización?

•  Tratamiento de los recursos humanos: requisitos

•  El mobiliario podría formar parte del ambiente de trabajo. Justifique la respuesta

•  ¿Qué debemos considerar para gestionar el "ambiente de trabajo"?

•  ¿Qué debemos tener en cuenta para planificar la realización del producto?

•  ¿Qué tipo de requisitos se deben determinar?

•  Al revisar los requisitos, ¿de qué debemos asegurarnos?

•  ¿Qué tipo de comunicación debemos tener con el cliente?

•  ¿Qué debemos tener en cuenta para planificar el diseño y desarrollo?

•  ¿Qué deberíamos tener en cuenta para hincar adecuadamente el diseño y desarrollo?

•  ¿Qué condición fundamental deben cumplir las salidas del diseño y desarrollo?

•  ¿Qué conjunto de requisitos deben cumplir las salidas del diseño y desarrollo?

•  ¿Qué diferencia hay entre "revisión del diseño" y "verificación del diseño"? ¿qué misiones cumplen?

•  ¿Para qué la validación del diseño? ¿en qué momento debería hacerse? Ponga tres ejemplos.

•  ¿Qué debemos hacer cuando acometemos cambios en un diseño previo?

•  ¿Qué concepto fundamental debe presidir nuestro control de las compras?

•  ¿Para qué la evaluación? ¿y el seguimiento continuado?

•  ¿Es obligatorio poseer documentos de pedido y conservarlos?

•  ¿Qué podríamos implementar para lograr controlar la producción y prestación del servicio?

•  ¿Qué procesos debemos validar? ¿cuál es el objetivo de la validación? ¿qué métodos podemos usar para llevarlo a cabo?

•  ¿Qué es la trazabilidad?

•  ¿Qué hacer con la propiedad del cliente?

•  ¿Cómo preservar el producto?

•  ¿Qué tipo de equipos de seguimiento y medición podemos diferenciar? ¿cuáles de los utilizados en la organización debemos someter a control?

•  Diferencia entre seguimiento y medición

•  ¿Qué hacer para establecer la percepción del cliente respecto al cumplimiento de los requisitos?

•  ¿Qué condiciones deben cumplir las encuestas, si las usasemos?

•  ¿Qué datos deberíamos analizar de las encuestas?

•  ¿Qué métodos indirectos podríamos utilizar?

•  ¿Para qué se realizan auditorías internas de la calidad?

•  ¿Qué condiciones debe cumplir la auditoría, su planificación y los auditores que la realizan?

•  ¿Cómo implementar el seguimiento y medición de los procesos?

•  ¿Qué es el seguimiento y medición del producto? ¿cómo llevarlo a cabo?

•  ¿Qué pasos debemos dar para tratar las no conformidades?

•  ¿Qué datos deberíamos analizar? ¿con qué finalidad?