Las divisiones habían perdido la confianza en la sede principal de la Corporación, la cual se distinguía dentro de la organización por hacer promesas que nunca se cumplían; pero ahora, en las divisiones se habían puesto en marcha ciertas mejoras muy esperadas en el área de la informática. Los directivos de la sede principal sabían que para ganar credibilidad en las divisiones debían lograr resultados. El tiempo y la calidad eran los factores críticos, antes que el coste. Por lo tanto, se puso el máximo esfuerzo en cumplir con los plazos.