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Caso práctico: EN BUSCA DE TALENTOS OCULTOS
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José María probablemente habría sido el último en ser elegido por cualquier otra persona encargada de formar un equipo de proyecto. Pero Ángel, designado para dirigir la instalación de un nuevo sistema de registro del personal en la oficina pública en la que ambos trabajaban consideró la posibilidad de emplear a José María.
Tras quince años en el mismo cargo, manejando registros de personal, José María, de mediana edad, mostraba un carácter brusco con todos y tenía una actitud cada vez más negativa y escéptica respecto del servicio público. Cuando se reestructuró la oficina, José María fue declarado prescindible. Pero antes de que lo despidieran, Ángel, el director de proyecto, le consultó qué opinaba respecto a los formularios que serían necesarios en el nuevo sistema. ¿Qué opinaba José María sobre el diseño de nuevos formularios? ¿Qué tipo de preguntas pensaba que se debían hacer al personal para averiguar su opinión sobre el nuevo sistema? Y así sucesivamente.
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