Imagine lo siguiente: un proyecto para integrar los sistemas manuales y de procedimientos de cuatro compañías que se han fusionado. En cada una de las cuatro empresas el personal tiene su propia jerga organizacional y sus propios sistemas de facturación (bimensual, mensual, trimestral y semestral), y cada uno cree que su sistema es el mejor y que el sistema integrado debería basarse en el suyo.

Alejandro, programador de ordenadores, es miembro del equipo de proyecto que debe conseguir el éxito en la integración. No cree que el proyecto funcione. Le parece que está malgastando su tiempo y el dinero de la compañía. Su director de proyecto está de acuerdo con él, pero alega que la Dirección no quiere atender a razones. Hay otros obstáculos, como el que los usuarios crean que la semana pasada querían una cosa y hoy quieran otra.