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Caso práctico: EL GERENTE DEL HOTEL ESTROPEA LAS COSAS
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Lo que sucede a continuación es una pesadilla para la directora de proyecto. Pese a la detallada planificación y coordinación, y a la negociación de un contrato enteramente satisfactorio mediante el cual la gerencia del hotel acordó tener las habitaciones listas para las ocho, acontece el desastre.
Como ese fin de semana hubo exhibición en el aeródromo de Málaga, la noche anterior el hotel estaba lleno. Las seis habitaciones reservadas por la organización son cedidas a otros huéspedes a un precio menor, con la condición de que las desocupen a las siete de la mañana, para tener tiempo de prepararlas como salas de espera y de entrevistas. Pero cuando los ocupantes no cumplen el trato y se quedan en la cama, el gerente del hotel dice que no puede hacer nada al respecto y que la organización debería haber reservado las habitaciones desde la noche anterior (cosa que él no había sugerido durante la negociación).
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