# PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

## Caída.

Si la caída se produce durante el día y el usuario dispone de personas en su entorno que pueden asistirle (vecinos, familiares que vivan cerca, etc.) el técnico contacta con ellos para que acudan al lugar y lo asistan.

El técnico, ante tal situación, por regla general debe mantener el contacto con estas personas para informarse de la situación y comprobar que dichas personas pueden socorrer efectivamente al usuario. Igualmente, al registrar que estas personas no disponen de capacidades suficientes para el auxilio del usuario, el técnico enviará la unidad móvil a la vivienda.

En el caso de que no podamos contactar con ningún recurso humano cercano al usuario, el técnico procede al envío de la unidad móvil. Es posible que debido a características del usuario (sobrepeso, fragilidad en los huesos y/o musculatura, etc.) el técnico deba tener registrado que ante una caída se hace necesario el envío de más de una persona para asistir al usuario.

Una vez que familiares, vecinos o personal asistencial ha levantado del suelo al usuario, el técnico debe comprobar si el mismo necesita la atención de un médico o enfermero. En tal caso es el técnico el encargado de ponerse en contacto con el centro de salud o 061 (según la urgencia, emergencia o momento del día).

El caso no lo cierra el técnico hasta no contener toda la información necesaria que provenga del médico (si hizo falta) y nunca antes de comunicar el incidente a los familiares.

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