# INTRODUCCIÓN

## Comunicación y habilidades necesaria

Y junto a todo ello, la comunicación como necesidad imprescindible de todo ser humano, requiere importantes dosis de inteligencia emocional cuando se desarrolla con personas en situaciones de equilibrio biopsicosocial complicado.

A lo largo de este módulo vamos a conocer cuáles son las habilidades comunicativas que debe desarrollar el técnico del Servicio de Teleasistencia, para realizar su trabajo con un óptimo nivel de desempeño, y lo vamos a hacer teniendo en cuenta esas peculiares circunstancias del usuario del servicio.

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