# INTRODUCCIÓN

## Características más comunes de los usuarios.

NECESIDAD DE COMPAÑÍA.

El usuario presenta en la mayoría de los casos, una clara necesidad de compañía, provocada en por su situación biopsicosocial.

SENTIRSE VALORADOS.

Muchos de los usuarios del Servicio de Teleasistencia, los ancianos, se pueden considerar en cierta forma marginados en varios aspectos de su vida:

- Laboralmente están jubilados.
- Familiarmente están relegados a posiciones secundarias.
- Socialmente se le considera “tercera edad”, infravalorando su papel y su aportación a la sociedad como conjunto.

Este sentimiento de marginalidad también es extensible a muchos discapacitados, que encuentran dificultades para insertarse laboralmente y en general para mantener una vida dentro de unos estándares de normalidad.

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