# INTRODUCCIÓN

## Objetivos del técnico del Servicio de Teleasistencia.

3.- TENER SIEMPRE EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS DEL INTERLOCUTOR.

Como por ejemplo dificultades auditivas, cognitivas, las actitudes que pueda presentar, etc.

4.- USAR UN LENGUAJE CLARO, Y ASEGURAR CONSTANTEMENTE DE SU COMPRENSIÓN.

5.- EVITAR CUALQUIER ELEMENTO QUE DIFICULTE LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE QUE TRANSMITIMOS:

- Mascar chicle.
- Comer.
- Fumar.
- Taparse la boca con la mano, o una bufanda.

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