# PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

## Caída.

A pesar de no ser de noche, es posible que haya usuarios y familiares que solicitan movilización asistencial siempre que exista una urgencia, a pesar de no ser estrictamente necesario.

Otros familiares, por vivir cerca del usuario o por diversas circunstancias, prefieren que siempre sean avisados a ellos, aunque sea de noche, o en el caso de una situación (como la caída) que pudieran resolver otros recursos más cercanos al usuario (vecinos…).

Ante los usuarios que contratan el servicio de teleasistencia sin entrega de llaves no es habitual que la entidad asistencial tenga la obligación de movilizar a su personal en caso de urgencia, y sí sólo a gestionar el resto de recursos con los que cuenta el usuario: familiares, vecinos, portero, médico…

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