# 3. ACTITUDES.

## La actitud en el teléfono.

Concéntrese. | La falta de atención que dedica al usuario del servicio se nota perfectamente y sienta mal.
No tape el aparato con la mano. | Se oye igualmente lo que dice a su acompañante y el efecto es desastroso.
Telefonee ante un espejo. | El verse le incitará a comportarse de la mejor forma posible.
Respire. | El ritmo de una respiración tranquila da impacto a sus palabras.
Muestre buen humor. | Convierte en norma el mostrar a su interlocutor que está muy contento de poder hablar con él.
Interésese por su interlocutor. | El teléfono no debe ser un pretexto para ir al grano olvidando las normas de educación. Colgar precipitadamente equivale a dar un portazo.

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