# INTELIGENCIA MOCIONAL.

## Concepto.

Esta capacidad de influencia de una persona sobre otra, está vinculada a la relevancia de las emociones en las relaciones humanas, y ello es debido a la capacidad de transmisión que tienen las propias emociones.

Las emociones se contagian como si de un virus se tratara, y el profesional del Servicio de Teleasistencia no solo debe ser consciente de ello, sino que debe actuar de forma que ésta capacidad de transmisión genere los mayores beneficios posibles en los usuarios:

- Alegría.
- Optimismo.
- Seguridad.
- Y en general, todo lo que suponga la superación de estados emocionales bajos, que en algunos casos pueden ser bastantes frecuentes entre ancianos y discapacitados en situación de desequilibrio biospsicosocial.

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