# INTELIGENCIA MOCIONAL.

## Conducta resonante

Por el contrario, la conducta resonante, aquella opuesta a la disonante, se produce cuando:

- EL TÉCNICO SINTONIZA CON LOS SENTIMIENTOS DEL USUARIO Y LOS ENCAUZA EN UNA DIRECCIÓN POSITIVA . Tiene en cuenta, por ejemplo, un estado de tristeza e intentamos animarle.
- CONECTA CON EL USUARIO, llegando a transformar positivamente sus estados de ánimo. Por ejemplo, logra realmente alegrar el día al usuario.
- DIRIGE Y USA ADECUADAMENTE SUS PROPIAS EMOCIONES. Si está alegre utiliza esa alegría para contagiarla a los demás.
- EMPATIZA CON LAS EMOCIONES AJENAS .
- TRANSMITE MENSAJES ALENTADORES Y POSITIVOS.

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