# 3. ACTITUDES.

## La actitud en el teléfono.

La actitud física, es decir, la postura que adoptamos al hablar, como la psicológica, nuestro estado de ánimo van a determinar a la voz (a su entonación, a su articulación y al lenguaje)

En cuanto a la actitud psíquica, debemos mantener al teléfono una predisposición positiva, es decir, entusiasta, de convencimiento, de autoconfianza , dinámica, activa, afirmativa y cordial, evitando totalmente transmitir cualquier tipo de emoción personal tanto positiva como negativa.

A continuación y en las siguientes páginas vamos a ver algunos consejos actitudinales a tener en cuenta. Todos estos consejos surgen de una constante “Telefonear es un acto físico, no te ven pero te imaginan”.

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