# 2. TÉCNICAS ESPECÍFICAS.

## Llamadas entrantes

Datos registrados.

En la pantalla del ordenador del técnico de teleasistencia o teleoperador aparecen una serie de datos registrados previamente y que van a dar toda la información necesaria sobre un usuario.

Esta información se asemeja a un historial médico como los que existen en cualquier consulta de un Hospital.

El ordenador central recibe las alarmas y las traslada a los puestos de las teleoperadoras.

Cuando el técnico en teleasistencia decide atender una de las alarmas que le aparece en pantalla, pincha directamente sobre la ventana emergente y en esta ficha aparece la historia del usuario que demanda nuestros servicios.

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