# PROCESO DE COMUNICACIÓN

## Qué es la comunicación

Según esto, la comunicación puede tener tres finalidades:

• INFORMAR: cuando lo que se transmite en una idea.

• EXPRESAR: cuando lo que se transmite es un sentimiento.

• PERSUADIR: cuando lo que se transmite es un razonamiento.

En función del objeto mismo de la comunicación (idea, sentimiento, o razonamiento), el sujeto emisor y también el receptor deberán adoptar unas cautelas específicas para lograr que el proceso se desarrolle con éxito:

• Para informar o transmitir una idea, es conveniente:

• Elaborar un mensaje conciso. Es necesario que el mensaje contenga solo la información que queremos transmitir, sin más elementos que la puedan distorsionar.

• Elaborar un mensaje muy claro, eliminando en todo lo posible las dudas e interpretaciones, que conduzcan a posibles equívocos.

• Crear un ambiente formal.

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