# UN CASO ESPECIAL: LA VIDEOCONFERENCIA

Es cierto que la mayor parte de las entidades y empresas que gestionan en la actualidad el Servicio de Teleasistencia, lo hacen por vía telefónica. Sin embargo, el continuado y rápido desarrollo en el ámbito de las tecnologías de la comunicación, está teniendo como resultado que el abanico de posibilidades y herramientas de interacción con los usuarios sea cada vez mayor e incluso se pueda prever el uso en un futuro no demasiado lejano de medios, como la videoconferencia , que acercarán de una manera mucho más efectiva el servicio.

Desde el punto de vista del proceso de comunicación, el empleo de la videoconferencia pone en juego un aspecto tan importante de la comunicación como es el del lenguaje no verbal , que hasta ahora no pasaba de ocupar un papel prácticamente “residual”.

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