# 3. ACTITUDES.

## La escucha.

Según estudios científicos, se retiene un 10% de lo que uno escucha. De ahí la importancia de LA ESCUCHA.

- Hazte comprender eligiendo palabras cortas, sencillas.
- Articula.
- Escucha ATENTAMENTE aquello que expresa tu interlocutor.
- No provoques ruidos “anexos” (arrugar un papel, dar golpecitos con el bolígrafo...).
- AISLATE, si el local lo permite.
- Demuestra interés en tu interlocutor y en aquello que dice.
- Respeta las proporciones siguientes cuando tu hables:
  1/3 de ti
  2/3 de él

- Utiliza los silencios, ya que son la puntuación de la comunicación.

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