# INTRODUCCIÓN

## Escenarios del proceso comunicativo.

EN SITUACIONES DE NORMALIDAD, y/o de ausencia de crisis que puedan afectar a la integridad del usuario.

En estos casos, la comunicación se desarrolla por motivos diferentes a los que iniciaban el proceso en el caso anterior, y tiene como interlocutores al técnico, usuario y en su caso algún servicio externo (servicio de fontanería).

- Entre estos motivos encontramos:
- Seguimiento del usuario.
- Gestión de agendas.
- Gestión de ayudas externas, como servicios de fontanería, siempre que no tengan la consideración de crisis.
- Entre otros.

Es a este último tipo situaciones a las que nos referimos en este módulo. En ellas el usuario del servicio, ancianos en la mayoría de los casos, y discapacitados, que no se encuentran en situación de crisis que pueda poner en peligro su integridad.

En estas situaciones aparece una serie de características comunes.

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