# INTRODUCCIÓN

## Escenarios del proceso comunicativo.

La comunicación en el ejercicio de las responsabilidades del técnico especialista de Servicios de Teleasistencia, se puede desarrollar en varios escenarios:

EN SITUACIONES DE CRISIS , es decir, cuando pueda estar afectada la integridad del usuario.

En estas situaciones el técnico deberá mantener procesos de comunicación con:

- Los usuarios.
- Los servicios externos que intervengan para gestionarlas, (Servicios de Emergencias Sanitarias, Bomberos, Policía, etc).

4 DE13