# PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

## Caída.

El protocolo de actuación ante una caída es similar al indicado en la alarma sin respuesta, una vez que el usuario comunica que necesita ayuda para levantarse.

Es decir, si es de noche y no existe permiso expreso de los familiares para que contactemos con ellos, el técnico envía una unidad móvil a la vivienda y entrará en ella (siempre y cuando el usuario haya entregado las llaves).

Puede ser habitual que las personas del entorno del usuario no puedan valerse por sí mismas para socorrer al paciente, ya que necesitan ayuda para levantarlo. En ese caso, de igual manera el técnico procederá al envío de una unidad móvil.

Al igual que en el caso de alarma sin respuesta, si la unidad asistencial no dispone de llaves y no es posible contactar con los familiares, el técnico de teleasistencia deberá llamar a la policía y/o bomberos para que abran la puerta.

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