Dentro del conjunto de servicios sociales que tanto las instituciones públicas (Comunidades Autónomas, Diputaciones, Ayuntamientos…) como privadas (empresas) ofrecen a los ciudadanos, se encuentra la Teleasistencia.
La Teleasistencia es un servicio dirigido fundamentalmente a mayores y discapacitados físicos y psíquicos con especiales necesidades sociales.
Se trata de personas que por encontrarse en situación de riesgo socio-familiar debido a distintos factores, no pueden resolver por si solas posibles situaciones de emergencia que les puedan surgir.
Entre estos factores destacan: