El colectivo de mayores se constituye en el principal destinatario de los Servicios de Teleasistencia, debido no solo a las circunstancias personales en las que viven y a las necesidades que éstas provocan, sino también a los cambios sociales que en las últimas décadas se están produciendo.
La vida de las personas mayores está condiciona en mayor o menor medida por sus circunstancias físicas (pluripatologías médicas) psicológicas (estado de soledad, tristeza, ansiedad) y sociales (aislamiento), circunstancias de las que emanan determinadas necesidades, básicamente de cuidados y atención con un determinado grado de especialización y dedicación.
Esta situación no se presenta en todos los casos en igual grado, de forma que se pueden encontrar personas con autonomía plena y otras con total falta de ella.