DEFENSAS PSICOLÓGICAS :
Son elementos que utilizamos para evitar sentirnos molestos o confundidos cada vez que la realidad no coincide con nuestras expectativas. Este sentimiento de molestia o confusión intentamos reducirlo a través de tres caminos:
• Negando su veracidad.
• Restando importancia al asunto.
• Evitando toda información que lo provoque.
PROYECCIÓN :
Significa atribuir al interlocutor características propias, generalmente negativas, aunque también pueden ser positivas.
TENDENCIA A EVALUAR :
Tendencia a juzgar, aprobar o desaprobar lo que dice nuestro interlocutor, sobre todo cuando la comunicación afecta a nuestros esquemas de valores, actitudes, hábitos o comportamientos.