Este ejemplo nos ilustra sobre la importancia de la comunicación en los seres humanos en general, en cualquier ámbito y situación de la vida.
Sin embargo, en el caso del Servicio de Teleasistencia, la comunicación cobra una importancia especial, pues no solo es una necesidad humana puesta de manifiesto en un determinado contexto, sino que es una necesidad que en el caso de los ancianos y discapacitados aparece en circunstancias especiales, situaciones de desequilibrio biopsicosocial o crisis que pongan en peligro su integridad física. En estas circunstancias resulta muy importante que el Técnico especialista del sistema conozca en profundidad el proceso de comunicación y desarrolle sus habilidades comunicativas.