Según esto, la comunicación puede tener tres finalidades:
• INFORMAR: cuando lo que se transmite en una idea.
• EXPRESAR: cuando lo que se transmite es un sentimiento.
• PERSUADIR: cuando lo que se transmite es un razonamiento.
En función del objeto mismo de la comunicación (idea, sentimiento, o razonamiento), el sujeto emisor y también el receptor deberán adoptar unas cautelas específicas para lograr que el proceso se desarrolle con éxito:
• Para informar o transmitir una idea, es conveniente:
• Elaborar un mensaje conciso. Es necesario que el mensaje contenga solo la información que queremos transmitir, sin más elementos que la puedan distorsionar.
• Elaborar un mensaje muy claro, eliminando en todo lo posible las dudas e interpretaciones, que conduzcan a posibles equívocos.
• Crear un ambiente formal.