LA ESCUCHA ACTIVA

Obstáculos que impiden escuchar con eficacia.

A pesar de la importancia que la escucha activa tiene en todos los procesos de comunicación en general, pues de ella depende en gran medida que entre el emisor y el receptor exista comprensión, no suele ser tan frecuente como debiera. Y ello es debido a una serie de obstáculos que suelen aparecen en los procesos de comunicación:

1.- ATENCIÓN DIVIDIDA :

Se produce al tratar de hacer demasiadas cosas a la vez, de forma que nuestra capacidad de concentración y atención disminuye, colocando al interlocutor en una situación inadecuada e incómoda. 

2.- ATENCIÓN A NOSOTROS MISMOS :

Se produce cuando estamos más atentos en nosotros mismos, en lo que hemos dicho o vamos a decir, que en nuestro interlocutor. Dejamos de prestar a nuestro interlocutor la atención necesaria, para prestárnosla a nosotros mismos.