LA ESCUCHA ACTIVA

Comportamientos para desarrollar la escucha activa.

Esta habilidad de la escucha activa podemos desarrollarla si adoptamos los siguientes comportamientos y evitamos los anteriores:

•   No interrumpir a nuestro interlocutor.
•   Ser paciente con nuestro interlocutor, sobre todo cuando se trata de ancianos o discapacitados con alguna deficiencia auditiva, cognitiva o de pronunciación.
•   Dejar hablar a nuestro interlocutor, comprender que no somos los únicos que hablamos.
•   Ser considerados y amables demostrándolo con hechos como: valorando lo que nos dicen, prestarles atención etc.
•   Aprender a escuchar entre "líneas", prestar atención a todo el mensaje que nos transmite, incluidos los silencios, los ecos (repetición de palabras o frases), el tipo de preguntas que nos hace, etc.
•   No adoptar una actitud hostil ni emocional mientras escuchamos.
•   Aprender a evitar las distracciones.