ECO :
Consiste en la repetición textual de lo dicho nuestro interlocutor.
REFORMULACIÓN :
Consiste en expresar con nuestras palabras lo que hemos captado del mensaje de nuestro interlocutor.
“ABRIR PUERTAS” :
Es una invitación que hacemos a nuestro interlocutor para seguir hablando. Podemos hacerla diciendo frases como: