INTELIGENCIA MOCIONAL.

Conducta resonante

Por el contrario, la conducta resonante, aquella opuesta a la disonante, se produce cuando:

• EL TÉCNICO SINTONIZA CON LOS SENTIMIENTOS DEL USUARIO Y LOS ENCAUZA EN UNA DIRECCIÓN POSITIVA . Tiene en cuenta, por ejemplo, un estado de tristeza e intentamos animarle.
• CONECTA CON EL USUARIO, llegando a transformar positivamente sus estados de ánimo. Por ejemplo, logra realmente alegrar el día al usuario.
• DIRIGE Y USA ADECUADAMENTE SUS PROPIAS EMOCIONES. Si está alegre utiliza esa alegría para contagiarla a los demás.
• EMPATIZA CON LAS EMOCIONES AJENAS .
• TRANSMITE MENSAJES ALENTADORES Y POSITIVOS.