EN SITUACIONES DE NORMALIDAD, y/o de ausencia de crisis que puedan afectar a la integridad del usuario.
En estos casos, la comunicación se desarrolla por motivos diferentes a los que iniciaban el proceso en el caso anterior, y tiene como interlocutores al técnico, usuario y en su caso algún servicio externo (servicio de fontanería).
Es a este último tipo situaciones a las que nos referimos en este módulo. En ellas el usuario del servicio, ancianos en la mayoría de los casos, y discapacitados, que no se encuentran en situación de crisis que pueda poner en peligro su integridad.
En estas situaciones aparece una serie de características comunes.