INTRODUCCIÓN

Objetivos del técnico del Servicio de Teleasistencia.

3.- TENER SIEMPRE EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS DEL INTERLOCUTOR.

Como por ejemplo dificultades auditivas, cognitivas, las actitudes que pueda presentar, etc.

4.- USAR UN LENGUAJE CLARO, Y ASEGURAR CONSTANTEMENTE DE SU COMPRENSIÓN.

5.- EVITAR CUALQUIER ELEMENTO QUE DIFICULTE LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE QUE TRANSMITIMOS:

•   Mascar chicle.
•   Comer.
•   Fumar.
•   Taparse la boca con la mano, o una bufanda.