En la estructura de la frase los silencios corresponden a los signos de puntuación de la comunicación escrita. Nos sirven además para subrayar las frases importantes, aislándolas, para permitir que nuestro interlocutor nos proporcione retroalimentación y con ello facilitar y provocar el dialogo.
El silencio puede ser utilizado positivamente y negativamente en una conversación. La utilización positiva del silencio reside en que permite:
La utilización negativa del silencio consiste en tener una escucha pasiva, interrumpir al interlocutor, no responder, abandonar al silencio y no atender al interlocutor.