La comunicación que normalmente se entabla entre los seres humanos, va acompañada de una serie de elementos que la enriquecen, la llenan de matices y hacen que el proceso se desarrolle mejor. Se trata de los elementos que forman el lenguaje no verbal. De todos ellos gozan de especial relevancia por su importancia en el desarrollo del proceso comunicativo, la mirada, la expresión facial, y la corporal.
Mientras que somos capaces de extremar el cuidado a la hora de elegir las palabras adecuadas al mensaje que queremos transmitir, nos resulta mucho más complicado controlar nuestras expresiones no verbales. Estas expresiones aportan información extra a los interlocutores y ayudan a que el proceso de comunicación se desarrolle en mejores condiciones.