3. ACTITUDES.

La escucha.

Según estudios científicos, se retiene un 10% de lo que uno escucha. De ahí la importancia de LA ESCUCHA.

• Hazte comprender eligiendo palabras cortas, sencillas.
• Articula.
• Escucha ATENTAMENTE aquello que expresa tu interlocutor.
• No provoques ruidos “anexos” (arrugar un papel, dar golpecitos con el bolígrafo...).
• AISLATE, si el local lo permite.
• Demuestra interés en tu interlocutor y en aquello que dice.
• Respeta las proporciones siguientes cuando tu hables:
  
  1/3 de ti
  2/3 de él

• Utiliza los silencios, ya que son la puntuación de la comunicación.