Si el usuario u otra persona que esté con él realizan la alarma comunicando una emergencia sanitaria, el técnico debe contactar con el recurso sanitario más adecuado: 061, centro de salud, urgencias de hospital privado...
(Se selecciona el recurso en función de la urgencia, la hora del día y de los recursos que tiene el usuario y preferencias. Puede haber usuarios que prefieren que los vea el médico privado si no es una urgencia relevante, y sin embargo que ante situaciones de emergencia se avise a la Seguridad Social).
Si el usuario está solo el técnico contacta con familiares. El proceso continúa tal y como se ha explicado en otros casos.