PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

Incendio, inundación, robo… otras alarmas.

Otro tipo de alarmas de emergencia pueden provenir de la ausencia de un auxiliar que debería haber llevado el almuerzo o cena a la vivienda del usuario y no ha aparecido. Es habitual que el técnico deba utilizar cualquier recurso para solucionar esta emergencia y si es necesario una unidad móvil le lleva comida. Aunque son casos excepcionales en los que no hay protocolo, es muy importante que el técnico valore las circunstancias de cada uno de ellos.

Hay usuarios muy dependientes del servicio de teleasistencia que pueden solicitar que el técnico contacte con el centro de salud para pedir número en el médico, o para que su médico de cabecera les haga una visita domiciliaria. No suelen tratarse de casos graves ni urgentes, así que se intenta que sean los propios usuarios los que hagan esa llamada.