Catálogo de Trámites de la Administración Andaluza: Quejas y Reclamaciones: Hojas Electrónicas

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Quejas y Reclamaciones: Hojas Electrónicas

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Consejería:

Administración Local y Relaciones Institucionales

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Por Internet

A través de CLARA enlazando con la web de la Consejería competente
Presencial: Imprime los formularios o modelos que te indicamos más adelante y preséntalos en los registros de documentos.

Resumen:

Las personas consumidoras y usuarias que dispongan de certificado electrónico reconocido o de sistema de firma electrónica incorporado al Documento Nacional de Identidad podrán optar por el uso del Sistema de Hojas Electrónicas para presentar una queja o reclamación ante las empresas titulares de actividades adheridas al mismo.

Requisitos:

Artículo 9 de la Orden de 11 de diciembre de 2008 de la Consejería de Gobernación

BOJA 253, de 22/12/08

Formularios:

Hoja de Quejas y Reclamaciones/Complaints Sheet

Nº de inscripción: 1322 / 2D

Órganos Competentes:

Órgano competente en materia: Secretaría General de Consumo

Normativa:

Orden de 11 de diciembre de 2008, de la Consejería de Gobernación, por la que se desarrolla el sistema de hojas electrónicas de quejas y reclamaciones establecido en el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas comsumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas
BOJA 252, de 22/12/08

Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas
BOJA 60, de 27/03/08

Corrección de errores del Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.
BOJA 155, de 11/08/09

Orden de 3 de agosto de 2009, de la Consejería de Salud, por la que se modifican los Anexos I y IV del Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.
BOJA 170, de 01/09/09

Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Proteccion de los Consumidores y Usuarios de Andalucia.
BOJA 251, de 31/12/03

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