Encuesta de satisfacción de usuarios


La Agencia Tributaria de Andalucía realiza un estudio para conocer la opinión que tienen los ciudadanos de los servicios que presta. Para ello se están realizando entrevistas a personas que hayan utilizado sus servicios y que voluntariamente decidan rellenarlas. La entrevista es completamente anónima. No existen respuestas buenas o malas. Nos interesa ante todo conocer su opinión.
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100%
gerencia/oficina


* Provincia
Seleccione una de las siguientes opciones
* La gestión por la que acudió a este centro de la Agencia Tributaria de Andalucía la realiza:
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* Género
Seleccione una de las siguientes opciones
* En el último año ¿cuántas gestiones ha realizado en esta Oficina? 
Seleccione una de las siguientes opciones

  1 2 3 4 5 Sin respuesta
Instalaciones del centro al que acudió
Horarios de atención al público de la Agencia
Identificación de los servicios que se ofrecen en el centro
Sistema de atención al público y cita previa
Tiempo de espera hasta la finalización de su gestión
Conocimientos técnicos del personal
Trato recibido por el personal
Dificultad para rellenar los impresos
Grado de satisfacción por el servicio recibido
HelpLas siguientes cuestiones deben contestarse marcando desde 1 (menor valoración) a 5 (mayor valoración)
* ¿Conoce otros medios de obtener información y cumplir sus obligaciones tributarias?
Marque las entradas que correspondan
* Si conoce servicios que se ofrecen desde Internet, por favor, indique cuáles conoce
Marque las entradas que correspondan
* Si  conoce la existencia de medios electrónicos, ¿Por qué ha acudido a esta oficina?
Marque las entradas que correspondan
Recomendaciones y sugerencias de mejora