PRESENTACIÓN DEL OBSERVATORIO
PRESENTACIÓN DEL OBSERVATORIO
|
Presentación
del Observatorio para la Mejora de los Servicios Públicos
El Observatorio para la Mejora de los Servicios Públicos
nace en el marco de la Estrategia de Modernización de los Servicios Públicos de la Junta de
Andalucía, como instrumento para observar, analizar e investigar en torno a los servicios públicos.
Para ello el Observatorio se complementa con un espacio virtual de participación, el Portal
para la Mejora de los Servicios Públicos, que nace con la finalidad de impulsar el acercamiento y
facilitar tanto la intervención de la ciudadanía como de los/as profesionales técnicos/as de la
administración, así como de todos/as aquellos/as agentes interesados/as en materia de calidad de
los servicios públicos, administración electrónica y gestión de los asuntos públicos.
En este sentido, el Observatorio se configura como una herramienta al servicio de la Administración Pública Andaluza para recoger y analizar aspectos que inciden en la calidad de los servicios públicos.
Ser un espacio de referencia para dar soporte a la toma de decisiones encaminada a la mejora de los servicios públicos.
Ser un referente para la ciudadanía y todos los servicios públicos de la Junta de Andalucía como espacio de encuentro y de investigación en torno a la mejora de los mismos.
- Identificar todas aquellas cuestiones que permiten orientar la mejora de la calidad de los
Servicios Públicos andaluces relacionadas, por un lado, con los resultados de los servicios
públicos y, por otro lado, con las necesidades y expectativas manifestadas para la ciudadanía.
- La ciudadanía en general.
El Observatorio requiere la identificación o registro del/de la usuario/a para acceder a
determinadas áreas.
|
