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Condiciones de compra

Esta tienda propiedad de:

Instituto Andaluz de Administración Pública
Servicio de Documentación y Publicaciones
c/ Torneo, 26 41002 Sevilla
Tfno. 955 042 400
Fax: 955 042 417
Correo-e: publicaciones.iaap@juntadeandalucia.es

Es administrada y gestionada por la empresa de servicios:

Ingeniería e Integración Avanzadas (INGENIA), S.A
CIF: A29584315
C/ Severo Ochoa, 43
Campanillas
29590 Málaga
Tfno. Atención al Cliente: 95 202 93 00
Correo-e: pedidoslibros@ingenia.es

Quien se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la misma.

Las compras realizadas en esta tienda, se someten a la legislación española.

La decisión final de tramitar un pedido, implica la aceptación de estas condiciones, así como el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.

Precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de las publicaciones de la Librería Virtual son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
En aquellos casos de no disponer de existencias de alguno de los artículos solicitados, se contactará con el cliente y se le propondrá 3 alternativas.

Los pedidos se atenderán en días laborables en horario de 9:00 a 19:00 y por riguroso orden de recepción.

Impuestos

Los precios publicados incluyen el 4% del I.V.A. correspondiente al tipo de artículos disponibles en la Librería Virtual. Aretne S.L. no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos.

Gastos de envío

Los gastos de envío asociados a un pedido se calculan con la siguiente fórmula:

Formas de Pago

Están disponibles las siguientes formas de pago:

Devoluciones

Para devolver algún producto, se disponen de 7 días hábiles a partir del día en que se recibe la mercancía. Sólo ha de comunicarlo a la dirección de correo electrónico pedidoslibros@ingenia.es indicando su nombre, dirección, teléfono de contacto, DNI, nº de pedido y los artículos que desea devolver. También puede llamarnos al 95 202 93 00. En cualquier caso nos pondremos en contacto con el comprador para acordar la retirada de la mercancía que desea devolver.
Esta retirada será gestionada por Ingeniería e Integración Avanzadas (INGENIA), S.A y los gastos de reenvío serán asumidos por el comprador, calculados según los mismos criterios que los del envío
Dada que la naturaleza de los productos permite su reproducción, no se aceptarán devoluciones de aquellos artículos que se reciban con el precinto original abierto o dañado. Si alguno de los artículos en venta en la Librería Virtual carecen de este precinto no podrán ser devueltos, en estos casos, se especificará en la descripción del artículo si éste no admite devolución.
El reintegro del importe correspondiente a la devolución, se efectuará a la recepción de los artículos por Ingenieríe Integracióvanzadas (INGENIA), S.A, previa comprobación de su estado (sin usar y con su precinto original). El reintegro se realizará en la misma forma de pago con la que se efectuó la compra.

Privacidad de Datos

Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, serán incorporados a una base de datos propiedad de Aretne S.L., con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y de enviarle publicidad en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Seguridad

Aretne S.L. dispone del servicio de TPV Virtual de Unicaja (pasarela de pagos para Internet) que comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad.
El intercambio de los datos entre cliente y la tienda (datos de usuario, dirección de envío y contenido del pedido) se encuentra encriptado, bajo protocolo SSL (Secure Sockets Layer), con cifrado estándar (europeo) de 40 bits.
Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores, y garantiza al comprador:

Además, la tienda reside en un servidor seguro SSL equipado con un certificado emitido por Verisign con tecnología RSA.
En la comunicación entre el cliente y Unicaja para la autorización de las transacciones con tarjeta de crédito, se utiliza también SSL de máxima seguridad (128 bits) y se realiza directamente sin mediación por parte de Aretne S.L., quien en ningún momento conoce los datos de la tarjeta de crédito.