Título: Gestión por Procesos
Órgano gestor: INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACION PUBLICA
Modo de impartición: PRESENCIAL
Programa: FORMACIÓN DE PERFECCIONAMIENTO
Objetivos: Aplicar la Gestión por Procesos desde una perspectiva de desarrollo organizacional.
Contenido: * Los modelos de Gestión y el enfoque basado en procesos. * La gestión basada en procesos para la consecución de objetivos * Soporte documental de los sistemas con enfoque basado en procesos * Diseño y desarrollo de los servicios * Prestación y servicio de la atención a los servicios * Gestión y mejora de las relaciones con los clientes. * El Cuadro de Mando Integral.
Destinatarios/as: Personal de la Administración General de la Junta de Andalucia que sean responsables de Unidades de Gestión y personas implicadas en proyectos de mejora de la calidad.
Destinatarios/as específicos/as: ADMINISTRACIÓN GENERAL
Requiere pruebas: Sí
EDICIONES
Código de edición | Provincia | Fecha Estimada | Horas | Lugar de Celebración |
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I14F-PP35 | SEVILLA (SS. CC.) | 21/04/2014 | 20 | AULARIO IAT- "Parque Tecnológico "Cartuja 93" C/ Leonardo da Vinci, nº 2 |