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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD PERCIBIDA EN EL PROGRAMA DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL "ANDALUCÍA ORIENTA" DE LA PROVINCIA DE JAÉN.
COORDINADOR, SALVADOR MONTILLA PÉREZ.
Colección: Estudios
Número de edición: 1
Editor: INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Año de edición: 2022
ISBN: 978-84-8333-721-9
Soporte: Electrónico
Precio: 0.00 €
Información complementaria: PREMIO BLAS INFANTE XVIII EDICIÓN, MODALIDAD C-1
Descripción Física: 17x24 cm., 154 pág.
La calidad percibida por las personas usuarias de un servicio, se ha convertido en el principal referente de la calidad. La Dirección Provincial del SAE en Jaén, con la finalidad de mejorar la calidad del servicio de orientación profesional que se presta a los ciudadanos, propuso su evaluación, que fue realizada mediante la elaboración de un instrumento de medida cuyo marco teórico se sustenta en el desempeño (Cronin y Taylor, 1992, 1994), confirmándose su dimensionalidad mediante un modelo de ecuaciones estructurales.
Anexos: