Ir a la Web de la Junta de Andalucía [Nueva ventana]

Inicio     Contacto     Mapa web
Mejora los Servicios Públicos
Acceso
Acceso

Presentación

Bienvenidos y bienvenidas al Mejora los Servicios Públicos que nace con la finalidad de impulsar el acercamiento entre la administración, los/as profesionales y la ciudadanía. Por ello, se ponen a su servicio herramientas que faciliten el intercambio de opiniones, reflexiones, necesidades y expectativas, que se analizarán para adoptar medidas que contribuyan a la mejora de los servicios públicos...   +info

¡Entra, acércate y participa!

 
 
Observatorio de la Modernización de los Servicios Públicos  
Accede a la CentraL de Atenciones y Relaciones con la Administración Andaluza [Nueva ventana]  
Foros Cuestionarios Grupos Resultados
Pregunta del mes Cartas de servicios Novedades  
Materiales de soporte a la elaboración de candidaturas
La Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos, ha elaborado un conjunto de materiales (guías, manuales, jornadas formativas, etc.) para proporcionar soporte en la elaboración de las candidaturas a la V Edición de los Premios. En este sentido, ¿Te han parecido suficientes estos materiales?
 
Las Cartas de Servicios son un documento útil, tanto para la ciudadanía, los/as clientes y los grupos de interés en particular como para el personal y los órganos directivos de la administración pública. Es un documento informativo, comunicativo, de compromiso público y de utilidad para la gestión y la evaluación de la calidad de los servicios públicos.
 
Ver novedad 03/02/2010
La opinión mayoritaria de las personas participantes en la 'Pregunta del Mes' de enero, señalan 'Tener formación acreditada en el Modelo EFQM de Excelencia' como el principal requisito para participar evaluando candidaturas a los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos
Los requisitos referidos a 'Tener formación acreditada en el Modelo EFQM de Excelencia' y la opción que considera que 'Ambos son necesarios', recogen la opinión del total de las personas participantes en la pregunta del pasado mes de enero. Más información

Ver novedad 14/01/2010
La mayoría de las personas participantes en la 'Pregunta del Mes' de diciembre, consideran que el apoyo y convencimiento de la Dirección de la Unidad es el factor más importante para la presentación de candidaturas
'Conocer que Unidades que prestan servicios similares han obtenido alguno de los Premios en ediciones anteriores' y, 'La formación del personal de la Unidad en temas relacionados con la Calidad, Excelencia, etc.', también han sido considerados factores importantes para la ciudadanía. Más información

Ver novedad 16/12/2009
Las personas participantes en la 'Pregunta del Mes' de noviembre, señalan la mejora de los servicios públicos como la principal aportación para una Unidad que participa en los Premios a la Calidad
Movilizar recursos y personas, en una iniciativa que fomenta la implicación, la cultura de la calidad, la orientación a la ciudadanía y la gestión de conocimiento para la mejora de los servicios, es la principal aportación para la Unidad que participa en los Premios a la Calidad. Más información
 

ver resultados
 
 
+info sobre la metodología
 

+novedades
 
Copyright Junta de Andalucía - Consejería de Justicia y Administración Pública
Web optimizada para resolución 800x600 píxeles
LOPD | Aviso legal | Noticias RSS | Accesibilidad y estándares
¡XHTML válido 1.0! ¡CSS Válido! Icono de conformidad con el Nivel Doble-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI Validado Nivel AA por TAW3