Mejora los Servicios Públicos

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	Presentación Bienvenidos y bienvenidas al Mejora los Servicios Públicos que nace con la finalidad de impulsar el acercamiento entre la administración, los/as profesionales y la ciudadanía. Por ello, se ponen a su servicio herramientas que faciliten el intercambio de opiniones, reflexiones, necesidades y expectativas, que se analizarán para adoptar medidas que contribuyan a la mejora de los servicios públicos... +info ¡Entra, acércate y participa!

Materiales de soporte a la elaboración de candidaturas

La Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos, ha elaborado un conjunto de materiales (guías, manuales, jornadas formativas, etc.) para proporcionar soporte en la elaboración de las candidaturas a la V Edición de los Premios. En este sentido, ¿Te han parecido suficientes estos materiales?

	Sí
	Sí, aunque se ha hecho poca difusión de los mismos
	No, me han parecido insuficientes

Las Cartas de Servicios son un documento útil, tanto para la ciudadanía, los/as clientes y los grupos de interés en particular como para el personal y los órganos directivos de la administración pública. Es un documento informativo, comunicativo, de compromiso público y de utilidad para la gestión y la evaluación de la calidad de los servicios públicos.

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	Consejería de Turismo, Comercio y Deporte
	Consejería para la Igualdad y Bienestar Social
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	Consejería de Medio Ambiente

	03/02/2010
	La opinión mayoritaria de las personas participantes en la 'Pregunta del Mes' de enero, señalan 'Tener formación acreditada en el Modelo EFQM de Excelencia' como el principal requisito para participar evaluando candidaturas a los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos
	Los requisitos referidos a 'Tener formación acreditada en el Modelo EFQM de Excelencia' y la opción que considera que 'Ambos son necesarios', recogen la opinión del total de las personas participantes en la pregunta del pasado mes de enero.

	14/01/2010
	La mayoría de las personas participantes en la 'Pregunta del Mes' de diciembre, consideran que el apoyo y convencimiento de la Dirección de la Unidad es el factor más importante para la presentación de candidaturas
	'Conocer que Unidades que prestan servicios similares han obtenido alguno de los Premios en ediciones anteriores' y, 'La formación del personal de la Unidad en temas relacionados con la Calidad, Excelencia, etc.', también han sido considerados factores importantes para la ciudadanía.

	16/12/2009
	Las personas participantes en la 'Pregunta del Mes' de noviembre, señalan la mejora de los servicios públicos como la principal aportación para una Unidad que participa en los Premios a la Calidad
	Movilizar recursos y personas, en una iniciativa que fomenta la implicación, la cultura de la calidad, la orientación a la ciudadanía y la gestión de conocimiento para la mejora de los servicios, es la principal aportación para la Unidad que participa en los Premios a la Calidad.

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