Teléfono de Atención a las Personas Mayores (900-85-83-81)

El Teléfono de Atención a las Personas Mayores es un servicio gratuito gestionado por la Consejería de Salud y Bienestar Social, a través de la Dirección General de Personas Mayores, Infancia y Familia, en el marco de las políticas de promoción de la autonomía personal y prevención de posibles situaciones de riesgo que puedan sufrir las personas mayores en Andalucía.

El objetivo principal de este servicio es la detección de posibles situaciones de riesgo de maltrato hacia las personas mayores, tanto en los ámbitos familiar y social, como institucional, y el establecimiento de los mecanismos de intervención que se estimen necesarios, facilitando asimismo la información específica sobre los recursos sociales que precise la persona usuaria.

El funcionamiento de este programa supone la actuación coordinada de la Dirección General de Personas Mayores, Infancia y Familia y las Delegaciones Territoriales de la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía, de los Servicios Sociales de la Administración Local  y, en su caso, el Ministerio Fiscal.

¿Qué servicios presta actualmente el Teléfono de Atención a las Personas Mayores?

• Detectar situaciones de riesgo o maltrato que puedan sufrir las personas mayores, ya sean de carácter físico, psicológico, económico, o de cualquier tipo siempre que supongan una  vulneración de derechos., investigando los hechos denunciados y facilitando la adopción de las medidas necesarias para su resolución.
• Recoger quejas sobre el funcionamiento de centros de atención especializada e instar a los servicios de inspección correspondientes.
• Facilitar información sobre los servicios y recursos existentes en Andalucía para personas mayores.
• Atender de manera personalizada y a través de profesionales cualificados cualquier otra demanda de las personas usuarias.

¿Cómo se accede al Teléfono de Atención a las Personas Mayores?

Llamando al número gratuito 900-858-381, durante las 24 horas del día y desde cualquier lugar de Andalucía.

¿Quién puede tener acceso a este servicio?

Cualquier persona que resida en Andalucía.

Información:

Delegaciones Territoriales de la Consejería de Salud y Bienestar Social

Normativa Reguladora

• Ley 6/1999, de 7 de julio, de Atención y Protección a las Personas Mayores (BOJA núm. 87 de 29 de julio de 1999).
• Orden de 1 de septiembre de 2003, por la que se establece un programa de orientación jurídica para las personas titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco (BOJA núm. 189, de 1 de octubre 2003).
• Decreto 23/2004, de 3 de febrero, por el que se regula la protección jurídica a las personas mayores (BOJA núm. 25, de 6 de febrero 2004).