Noticias de la Junta de Andalucía

La consejera de Salud, Marina Álvarez, ha informado sobre la decisión de Consejo de Gobierno que ha acordado iniciar los trámites del anteproyecto de Ley de Prevención y Solución de Conflictos de Consumo. A diferencia de las legislaciones estatal y europea, esta norma abarcará la regulación de todos los aspectos de prevención, mediación, arbitraje, gestión de reclamaciones y servicios de atención al cliente en un único texto. Entre otras novedades, la futura ley reforzará las obligaciones de las empresas en relación con sus servicios de atención al cliente, dispondrá la habilitación de puntos de información en las grandes superficies comerciales y creará una red de prevención y solución de conflictos de ámbito autonómico. Asimismo, las empresas y entidades instrumentales de la Junta deberán adherirse al Sistema Arbitral de Consumo de Andalucía.