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Participación Ciudadana

El Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía tiene entre sus objetivo contribuir a la corresponsabilidad de la ciudadanía en el cuidado de la salud y el buen uso de los servicios.

El Plan de Actuación en el Área de Participación Ciudadana marca dos líneas de acción en el ámbito de todos nuestros centros: participación en la propia salud, para promover el autocuidado y la responsabilidad del ciudadano/paciente en la toma de decisiones que le afectan directamente; y participación en el sistema de salud, al objeto de escuchar y ser permeable a las expectativas, demandas y situación de salud de la ciudadanía y los/las pacientes, buscando sinergias y escenarios comunes de cooperación, en el contexto de la gestión clínica.

Participación Ciudadana SSPA. ¿Quiere participar en el sistema sanitario público de andalucía?

¿Para qué participar?

  • Detectar necesidades en salud y reducir desigualdades.
  • Lograr un mayor autocuidado y empoderamiento en la toma de decisiones relativas a la propia salud.
  • Contribuir a la definición de políticas sanitarias adaptadas a las necesidades.
  • Identificar necesidades y proponer mejorar en la atención sanitaria.
  • Colaborar en la mejora de la salud individual y colectiva.

¿Cómo puede participar?

  1. Comunique su disponibilidad a participar a nivel individual o colectivo como asociación o entidad.
  2. Contacte con el Servicio de Atención a la Ciudadanía y Trabajadoras Sociales del Área de Gestión Este de Málaga-Axarquía: hospital, centros de salud y Salud Mental.
  3. Conozca sus derechos y ejérzalos cuando los necesite.
  4. Síganos en las redes sociales de Facebook, Twitter e Istagram, a través de la dirección @saludaxarquia en todas ellas.
  5. La voz de la ciudadanía es un espacio destinado a que los usuarios y usuarias puedan trasladarnos a través de nuestra web su opinión, agradecimiento o realizar cuantas sugerencias, quejas o reclamaciones estimen oportunas. Pulse aquí para acceder a este espacio.

Puede ampliar esta información en los siguientes documentos

 

Comisión de Accesibilidad

La Comisión de Accesibilidad a Personas con Discapacidad de la comarca de la Axarquía se constituyó en el Área Sanitaria Este de Málaga-Axarquía el 23 de febrero de 2016. El objetivo de esta comisión es llevar a cabo un análisis de situación e implementación de medidas para lograr la accesibilidad universal de las personas con discapacidad en atención primaria y hospitalaria. Para ello, se están llevando a cabo reuniones con el movimiento asociativo de personas con discapacidad (física, psíquica y sensorial) más representativas de la zona, al objeto de identificar las necesidades de accesibilidad de los centros asistenciales del Área Sanitaria.

Los colectivos y profesionales del Área Sanitaria que forman parte de esta comisión son los siguientes:

Colectivos:

  • Asociación de Personas con Discapacidad de Vélez-Málaga (AMIVEL).
  • Asociación de Afectados de Polio y Postpolio Axarquía (AMAPyP Axarquía).
  • Asociación de Discapacitados y Ayuda a Personas con Necesidades Especiales (ANNE-AXARQUIA).
  • Asociación de Usuarios de Salud Mental de la Axarquía (ADUSMAX).
  • Taller de la Amistad de Nerja.
  • Asociación de Discapacitados Físicos “Sembrando Futuro”.
  • Asociación de personas con Discapacidad Intelectual de Vélez Málaga (ASPROVELEZ).
  • Organización Nacional de Ciegos (ONCE, delegación Vélez Málaga).
  • Asociación de Personas Sordas de la Axarquía (ASAX).

 

Profesionales:

  • Claudia Caravaca: Jefa de Servicio de Atención Ciudadana.
  • Francisca Fernández Burgos: Trabajadora Social de Salud Mental.
  • Catalina Abraham Paris: Técnico de Promoción de la Salud.
  • Mª Teresa González: Trabajadora Social del Hospital.
  • Pedro Marín López: Jefe de Sección de Hosteleria y Logística.
  • Ricardo Mangas: Ingeniero Técnico.
  • Esteban Valenzuela Moreno: Jefe de Grupo Administrativo UGC y CCU.

 

Finalidad

La finalidad de esta comisión es acercar la actividad asistencial al movimiento asociativo, desarrollar proyectos comunes y escuchar y dar respuesta a sus demandas en todos los ámbitos. La accesibilidad universal, entendida como la condición previa necesaria para facilitar la vida autónoma e independiente de las personas, se ha configurado en nuestro ordenamiento jurídico como un derecho básico que garantiza la no discriminación en el acceso a entornos por razones de discapacidad o características funcionales.

Promover el libre acceso a los entornos, bienes y servicios de las personas con discapacidad en igualdad de condiciones que el resto de la población se plantea actualmente como uno de los retos principales de las políticas públicas.

Comisión de Participación

Como desarrollo de la Resolución SA 0015/15, de 4 de febrero de la Dirección Gerencia del Servicio Andaluz de Salud, el día 26 de febrero de 2015 se volvió a constituir la Comisión de Participación Ciudadana del Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía.

Finalidad

La Comisiones de Participación Ciudadana del Área tiene como finalidad promover y canalizar la participación de las entidades y de la ciudadanía a través de los planes de participación ciudadana.

Componentes

  • Gerente: José Pinazo.
  • Subdirectora de Calidad: Consuelo Hernández.
  • Responsable Participación Ciudadana del Área: Claudia Caravaca.
  • Profesional experta en Participación Ciudadana: Catalina Abraham.
  • Profesional referente Escuela de Pacientes y grupos voluntariado de Atención Primaria: Carmen Labado.
  • Profesional referente Escuela de Pacientes y grupos voluntariado de Hospital: Florentina Espejo.
  • Profesional referente Escuela de Pacientes y grupos voluntariado Interniveles: Francisca Fernández -Salud Mental-.
  • Profesional responsable de Hostelería: Pedro Marín.
  • Asociaciones  de consumidores: UCE, FACUA, Amas de Casa Al-Ándalus y Carmelina Doncel (Presidenta Asociación de mujeres “Los Jazmines”).
  • Asociaciones de vecinos/as: María Martín (Defensora del Ciudadano de Almáchar).
  • Una paciente experta de la escuela de pacientes y grupos de ayuda mutua: Soledad Rodríguez (Asociación de Usuarios de Salud Mental de la Axarquía (ADUSMAX)), por grupos de Salud Mental.
  • Asociaciones de pacientes: Mª Carmen Vega (Asociación de Familiares de pacientes con Alzheimer de la Axarquía (AFADAX)).
  • Asociación de Alcohólicos Rehabilitados de la Axarquia (ARAX): Antonio Cabello.
  • Técnicos municipales: Ángeles Gil, Técnica de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Algarrobo (Red Local de Acción en Salud).
  • Ciudadanía del ámbito Educativo: Concepción Murias (AMPA I.E.S. JUAN DE LA CIERVA).
  • Ciudadanía del ámbito Mayores: Emilio Arroyo (Centro de Día de Mayores de Vélez Málaga).
  • Personas voluntarias: Antonio Barranco (Intérpretes Voluntarios (AVISA)).
  • ONGs y/o entidades que mantienen relación con el centro sanitario: Juana García Doménech e Inmaculada González (MÁLAGA ACOGE).
  • Asociación Malagueña de Polio y Postpolio: José Ramon López (delegación Axarquía (AMAPyP)).
  • Asociación de personas con gran discapacidad: Antonia Colomo (“Sembrando Futuro”).

Secretario: Rafael Sánchez Ortigosa, con voz y sin voto.

Funciones y competencias 

Competencias Generales:

  • Fomentar la participación directa de la ciudadanía.
  • Informar sobre la gestión realizada, así como los resultados asistenciales del centro sanitario.
  • Conocer las demandas y expectativas de la ciudadanía, asociaciones, entidades y comunidad en relación a la actividad del centro sanitario.
  • Potenciar la coordinación entre las diferentes asociaciones y entidades que se relacionan con el centro sanitario y sus unidades de gestión clínica.
  • Canalizar y valorar cuantas iniciativas o sugerencias permitan la mejora de la asistencia sanitaria y de la situación de salud de la población y comunidad.
  • Promover la protección de los derechos de los pacientes y ciudadanía en su relación con el centro sanitario.

Competencias relativas al Plan de Participación Ciudadana del Área:

  • Conocer y participar en el análisis de salud y de participación del centro sanitario.
  • Priorizar los objetivos y acciones en el marco del plan de participación ciudadana.
  • Participar en el diseño de las acciones de información a la ciudadanía, consulta/colaboración y promoción de salud.
  • Participar en el análisis de las reclamaciones y en la elaboración de los planes de mejora para resolver situaciones no satisfactorias identificadas a través de las reclamaciones, grupos focales, mesas de participación, redes sociales, etc.
  • Participar en la evaluación del Plan de Participación Ciudadana del centro.

 

“Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado”  Proverbio africano.

Encuestas de Satisfación

Para el Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía constituye un objetivo de primer orden la medida de la satisfacción de la ciudadanía:

  • Porque permite escuchar directamente a la ciudadanía acerca de qué opinan de los servicios que reciben. Nos interesa activamente su opinión.
  • Porque consideramos que la medida de la satisfacción es una medida de resultado de la atención sanitaria.
  • Porque nos permite monitorizar los cambios y las innovaciones en los servicios desde una perspectiva inexplorada a gran escala en los servicios de salud, pero fundamental en la evaluación como es desde la experiencia asistencial de los usuarios.

En los siguientes enlaces puede acceder a los resultados de las últimas encuestas realizadas a la ciudadanía en el Área, así como acceso a las encuestas de todos los centros del Servicio Andaluz de Salud.

Encuestas de Satisfacción Atención Primaria Axarquía

Encuestas de Satisfacción Hospital Axarquía

Encuestas de Satisfacción Servicio Andaluz de Salud

Reclamaciones y Sugerencias
    Contacta con las Asociaciones

    ASOCIACIÓN DE CELIACOS DE MÁLAGA (ACEMA)

    Domicilio: Centro Ciudadano, C/ Pizarro, 21. Málaga

    Teléfono: 952 006 887 / 617 380 087

    Web: www.celiacosmalaga.es   Email: acema@celiacosmalaga.es

    ASOCIACIÓN COMARCAL PARA LA ATENCIÓN E INTEGRACIÓN DE PERSONAS CON TRASTORNOS DEL ESPECTRO AUTISTA (ACTEA AXARQUIA)

    Domicilio: Avenida de Segovia, 1, 1º. Vélez-Málaga

    Teléfono: 685160005

    Facebook: Actea

    ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE SALUD MENTAL DE LA AXARQUÍA (ADUSMAX)

    Domicilio: Hospital de Día de Salud Mental. Hospital Comarcal de la Axarquía

    Teléfono: 638713402

    Facebook: Adusmax  Twitter: @Adusmax

    ASOCIACIÓN ESPAÑOLA CONTRA EL CÁNCER (AECC)

    Domicilio: C/ Alameda de Capuchinos,39. Málaga

    Teléfono: 952256196

    Web: www.aecc.es   Facebook: AeccMalaga  Twitter: AeccMalaga

    ASOCIACIÓN DE FAMILIARES DE ENFERMOS DE ALZHEIMER Y OTRAS DEMENCIAS DE LA AXARQUÍA (AFADAX)

    Domicilio: C/ Francisco Labao Gamez. Edf. Carambola. Vélez-Málaga

    Teléfono: 952506235

    Web: www.afadax.es   Facebook: afadax.asociaciondealzheimer

    ASOCIACIÓN FORTALEZA DE LA AXARQUÍA (AFAX-PROYECTO HOMBRE)

    Domicilio: C/ Hermanos Pinzón, 11 Vélez-Málaga

    Teléfono: 952506515

    ASOCIACIÓN DE FAMILIARES DE ENFERMOS MENTALES DE LA AXARQUÍA (AFENEAX)

    Domicilio: C/ Pozos Dulces, 2 Vélez-Málaga

    Teléfono: 952500163

    Email: afeneax@gmail.com  Facebook: afeneax

    ASOCIACIÓN DE AYUDA A LOS FAMILIARES DE ALCOHÓLICOS (AL-ANON)

    Domicilio: Alameda Principal, 41. Málaga

    Teléfono: 653442873

    ASOCIACIÓN PARA LA LUCHA CONTRA LAS ENFERMEDADES DEL RIÑON (ALCER MÁLAGA)

    Domicilio: Avenida Carlos Haya, 41. Málaga

    Teléfono: 952307493

    Web: www.alcer-malaga.blogspot.com.es  Facebook: alcer-malaga

    ALDEAS INFANTILES SOS

    Domicilio: C/ Cañon, 7. Málaga

    Teléfono: 952603848

    Web: www.aldeasinfantiles.es

    ASOCIACIÓN DE JUGADORES DE AZAR EN REHABILITACIÓN  (AMALAJER)

    Domicilio: C/ Diego Vazquez Otero, 5, local C. Málaga

    Teléfono: 952641296

    ASOCIACIÓN MALAGUEÑA DE ARTRITIS REUMATOIDE (AMARE)

    Domicilio: Camino Castillejo, 4. Málaga

    Teléfono: 952274540 / 637548953

    Email: artritismalaga@hotmail.com  Web: www.amare.es

    ASOCIACIÓN MALAGUEÑA DE AFECTADOS DE POLIO Y POSTPOLIO (AMAPyP)

    Domicilio: Centro Ciudadano Baién. Calle Natalia, 40. Málaga 29009

    Teléfono: 617555033

    Web: www.amapyp.com

    Facebook: AMAPyP

    Twitter: @AsocAMAPyP

    ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS/AS DE VÉLEZ MÁLAGA  (AMIVEL)

    Domicilio: C/ Rocio, 6. Vélez-Málaga

    Teléfono: 952506799

    Twitter: @AMIVELASOCIACI

    ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS Y AYUDA A PERSONAS CON NECESIDADES ESPECIALES (ANNE-AXARQUÍA)

    Domicilio: C/ Abrotano, 5  Vélez-Málaga

    Teléfono: 952557686

    Web: www.anneaxarquia.com  Facebook: anne axarquia

    ASOCIACIÓN DE ALCOHÓLICOS REHABILITADOS DE LA AXARQUÍA (ARAX)

    Domicilio: Camino de la Estación S/N. Vélez-Málaga

    Teléfono: 661674388

    Email: arax@faar.es  Web: www.arax.es

    ASOCIACIÓN DE PERSONAS SORDAS DE LA AXARQUÍA (ASAX)

    Domicilio: Avd. Vivar Tellez, 38. Vélez-Málaga

    Teléfono: 952501029

    ASOCIACIÓN DE ENFERMOS DE FIBROMIALGIA Y FATIGA CRÓNICA DE LA AXARQUÍA (FIBROAXARQUÍA)

    Domicilio: C/ Castilla Perez, 7. Huerto de las Monjas, Bloque B. 2ºB. Nerja

    Teléfono: 620848862

    ASOCIACIÓN CONTRA LA FIBROSIS QUÍSTICA DE MÁLAGA

    Domicilio: C/ Hamlet, 10. Málaga

    Teléfono: 952328070

    Facebook: AFQMALAGA

    ASOCIACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL (TALLER DE LA AMISTAD)

    Domicilio: Urbanización Condal, s/n Nerja

    Teléfono: 952528897 – 658811929

    Web: www.tallerdelaamistad.org   Facebook: Asociación Taller de la Amistad

    ASOCIACIÓN DE MUJERES CON CÁNCER DE MAMA DE LA AXARQUÍA (ESPERANZA)

    Domicilio: C/ Enrique Van Dulken, 19. Vélez-Málaga

    Teléfono: 951250127

    Email: a.esperanza@hotmail.es  Facebook: Asociación Esperanza

    ATIS – ASOCIACIÓN DE TRABAJADORES POR LA INTEGRACIÓN SOCIAL(COMEDOR SOCIAL DE VÉLEZ)

    Domicilio: C/ Pilar de San Roque, Antigüo Bar Frias, Vélez-Málaga

    Teléfono: 952507505

    Facebook: Comedor Solidario Atis

    ASOCIACIÓN DE VOLUNTARIOS INTÉRPRETES PARA LA SALUD DE LA AXARQUÍA (AVISA)

    Domicilio: C/ Antonio Millon s/n, Nerja

    Teléfono: 666054060

    Email: info@avisavoluntariosinterpretes.com  Web: www.avisavoluntariosinterpretes.com

    MÁLAGA ACOGE – DELEGACIÓN AXARQUÍA

    Domicilio: Calle Los Prados, 2, edif. Ronda I, local 1-19, Torre del Mar

    Teléfono: 952540303

    Email: torredelmar@acoge.org  Web: www.malaga.acoge.org  Facebook: Malaga Acoge

    ASOCIACIÓN DE FAMILIARES DE ENFERMOS BIPOLARES ANDALUCÍA ORIENTAL (BIPOLARES ANDALUCÍA ORIENTAL)

    Domicilio: C/ Las Moreras 2, Málaga

    Teléfono: 952005087

    Web: www.trastornobipolarbao.com   Facebook: Trastorno Bipolar Bao Málaga

    CRUZ ROJA

    Domicilio: Avda Juan Carlos I, edif. MercoVélez, Vélez-Málaga

    Teléfono: 952500321

    FUNDACIÓN DEDICADA AL CUIDADO DEL CÁNCER EN PACIENTES EN FASE AVANZADA (CUDECA)

    Domicilio: C/ Infantes 21, edif. Jamaica bajo, Torre del Mar

    Teléfono: 663083273

    Web: www.cudeca.org

    FUNDACIÓN PÚBLICA ANDALUZA PARA LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL (FAISEM)

    Domicilio: Recinto Hospital Civil, Plaza Hospital Civil s/n, Málaga

    Teléfono: 951034500

    Web: www.faisem.es  Facebook: Faisem

    MEDICOS DEL MUNDO

    Domicilio: C/ Cruz Verde 16, Málaga

    Teléfono: 952252377

    OXFAM INTERMÓN

    Web: www.oxfamintermon.org/es

    Teléfono: 933781600

    ASOCIACIÓN DE FAMILIAS AFECTADAS POR EL TRASTORNO POR DÉFICIT DE ATENCIÓN CON O SIN HIPERACTIVIDAD DE LA AXARQUÍA (TDAH AXARQUÍA)

    Domicilio: C/ Dr. Fernando Vivar s/n, Vélez-Málaga

    Teléfono: 650358939

    Web: fahyda.blogspot.com.es  Facebook: tdah axarquia

    ASOCIACIÓN DE MUJERES PARA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD MENTAL DE LA AXARQUÍA (VALERIANA)

    Domicilio: Avd. de Andalucia 119, Torre del Mar

    Teléfono: 952543359

    Web: www.asociacionvaleriana.org   Facebook: Asociacion Valeriana

    ORGANIZACIÓN NACIONAL DE CIEGOS DE ESPAÑA (ONCE)

    Domicilio: C/ Pintores Hermanos Clavero 7, Vélez-Málaga

    Teléfono: 952501599

    Web: www.once.es/new/servicios-especializados-en-discapacidad-visual    Facebook: ONCE

    ONG PARA LA AYUDA, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS MARGINADAS (REMAR)

    Domicilio: Avda. de Mijas 34, Mijas, Málaga

    Teléfono: 952580034

    ASOCIACIÓN PARA LA REINSERCIÓN Y ASISTENCIA A COLECTIVOS MARGINADOS (REINSERTATE EN LA VIDA ASOCIACIÓN)

    Domicilio: C/ Hermanos Clavero, blq. 6, 5º D, Vélez-Malaga

    Teléfono: 667015340

    Email: adrianortegamarcos@hotmail.es

    ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS FÍSICOS GRAVEMENTE AFECTADOS (SEMBRANDO FUTURO ASOCIACIÓN)

    Domicilio: Avda. Moscatel 45, 3º N, Torre del Mar

    Teléfono: 651980729

     

    ASOCIACIÓN INFANIA (INSTITUCIÓN COLABORADORA PARA LA INTEGRACIÓN FAMILIAR DEL NIÑO)

    Domicilio: C/ Duquesa de Parcent Nº 8 5º Izq 29001 Málaga

    Teléfono: 952 226 753

    Email:infania@infania.org

    Web: www.infania.org

    FEDERACIÓN ANDALUZA DIVERSIDAD LGBT

    Domicilio: Calle Victoria, 8, 1D. 29012 Málaga (Málaga).

    Teléfono: 951 003 814

    Email:info@andalucialgbt.com

    Web: www.andalucialgbt.com

    ASOCIACIÓN SEMBRANDO FUTURO

    Domicilio: Avenida Moscatel, 45 3ºN. 29740 Torre del Mar (Málaga).

    Teléfono: 651 980 729

    Email:sembrandofuturo.asociacion@gmail.com

    ASOCIACIÓN GESFERA

    Domicilio: Av. Manuel Altolaguirre Nº 27 Bajo 13. 29720 La Cala del Moral (Málaga).

    Teléfono: 652 667 221

    Email:terapiaparafertilidad@gmail.com

    Calendario de utilización del Estand de Participación

    Consulte el Calendario del año actual pulsando aquí

    MEMORIA DE UTILIZACIÓN DEL ESTAND DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN 2016

    MES DÍA ASOCIACIÓN
    Disponibilidad del Estand – Calendario Ordinario
    Febrero 3 ADUSMAX
    Febrero 10 AEAL  Asociación Española de Afectados por Linfoma, Mieloma y Leucemia
    Febrero 17 AECC
    Febrero 24 AFADAX
    Marzo 2 AFAX-PROYECTO HOMBRE
    Marzo 9 AFENEAX
    Marzo 16 AL-ANON
    Marzo 30 ALCER MÁLAGA
    Abril 6 ALDEAS INFANTILES
    Abril 13 AMAPyP
    Abril 20 AMIVEL
    Abril 27 ANNE-AXARQUÍA
    Mayo 4 ARAX
    Mayo 11 ASAX Asc. Sordos Axarquía
    Mayo 18 ASOC. «FIBROAXARQUÍA»
    Mayo 25 ASOC. CONTRA LA FIBROSIS QUÍSTICA DE MÁLAGA
    Junio 1 ASOC. TALLER DE LA AMISTAD
    Junio 8 ASOCIACIÓN MUJERES CÁNCER DE MAMA «ESPERANZA»
    Junio 15 AVISA
    Junio 22 AXARQUÍA ACOGE
    Junio 29 BIPOLARES ANDALUCÍA ORIENTAL
    Julio 6 CRUZ ROJA
    Julio 13 CUDECA
    Julio 20 FAISEM
    Julio 27 MÉDICOS DEL MUNDO
    Septiembre 7 OXFAM INTERMON
    Septiembre 14 TDAH AXARQUÍA
    Septiembre 21 ADUSMAX
    Septiembre 28 AEAL  Asociación Española de Afectados por Linfoma, Mieloma y Leucemia
    Octubre 5 AECC
    Octubre 12 AFADAX
    Octubre 19 AFAX-PROYECTO HOMBRE
    Octubre 26 AFENEAX
    Noviembre 2 AL-ANON
    Noviembre 9 ALCER MÁLAGA
    Noviembre 16 ALDEAS INFANTILES
    Noviembre 23 AMAPyP
    Noviembre 30 AMIVEL
    Diciembre 14 ANNE-AXARQUÍA
    Diciembre 21 ARAX

     

    Sello de Certificación de Calidad con Certificación Avanzada del Programa de Acreditación de Páginas Web Sanitarias. Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.

    Agenda del Mes

    No hay nuevos eventos.

    Última actualización: octubre 27, 2017

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