¿Qué es?

Se puso en marcha el 1 de Octubre del año 2006, y se ideó como instrumento para facilitar la comunicación a los usuarios extranjeros que no hablan ni entienden el español, a la vez que facilitábamos a los profesionales que trabajamos en este complejo hospitalario un medio para comunicarse con el paciente en su idioma nativo.

A través de un concierto con una empresa externa que funciona como ?Cool Center?, podremos disponer de 30 idiomas diferentes del español. Una simple llamada con un móvil suministrado por la empresa externa, nos pone en contacto con el ?Centro de Llamadas?, al cual le solicitamos un idioma, puestos al habla con el intérprete, conectaremos al móvil la clavija del doble auricular, uno para el paciente y otro para el profesional, éste le dirá al intérprete lo que quiere que le traduzca al paciente, con el objeto de preguntarle o informarle.

¿Dónde se encuentran?

Los teléfonos móviles se encuentran ubicados en distintas dependencias y Centros con el objeto de facilitar su disponibilidad.

Hospital General

• Admisión de Urgencias
• U.C.I. (Medicina Intensiva)
• Subdirección de Enfermería
• Servicio de Atención al Ciudadano

Hospital Provincial

• Subdirección de Enfermería

Hospital Materno-Infantil

• Urgencias de Pediatría (Consulta del médico)
• Urgencias de Maternidad (Consulta de reconocimiento)

C.P.E. Avda. de América

• Servicio de Atención al Usuario (Prestaciones)

Hospital Los Morales

• Unidad de Trabajo Social (Despacho Trabajadora Social)

¿Dónde se puede dirigir el profesional y el usuario?

En caso de necesitarlo un Servicio que no tenga asignado teléfono móvil, se puede solicitar en el Servicio de Atención al Ciudadano o a las Supervisoras de Guardia de cada Hospital.

Manual del móvil

• Estar cargado
• Se pulsa varios segundos la tecla roja de teléfono colgado. Mantener pulsado hasta que salga ?Hello Motto?
• Puede estar el teléfono cargándose mientras marcamos y hablamos.
• Marcar en el teclado el número 943038900
• Cuando nos pregunten diremos: ?Hola, le llamo del Hospital ?Reina Sofía? de Córdoba y deseo que me pongan con un intérprete de Rumano (es un ejemplo).
• Cuando el intérprete esté al otro lado del teléfono, conectar el binauricular, uno es para el paciente, para que se lo introduzca en el oído y otro es para el profesional.
• Cerrar el teléfono móvil.

Teléfono de contacto: 957012801
Responsable: Mª Cristina Luján López
Correo electrónico: mac.lujan.sspa@juntadeandalucia.es

Fecha de la última actualización: 31-03-2010