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atención ciudadana

En las instituciones sanitarias constituyen un servicio de apoyo, orientación, recepción y tramitación de solicitudes sobre los servicios y procedimientos que éstas prestan además de gestionar las denuncias, quejas, reclamaciones, sugerencias y peticiones de los usuarios así como resolver las solicitudes formuladas por éstos.
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13 profesionales de enfermería y un facultativo incrementarán la plantilla que presta atención urgente en los servicios de Urgencias de los hospitales General, Civil y Virgen de la Victoria
Hospital Universitario Virgen de la Victoria

Los hospitales públicos universitarios Regional de Málaga y Virgen de la Victoria reforzarán con personal sanitario la atención en los tres Servicios de Urgencias de adultos, del 11 al 20 de agosto, con motivo de la celebración de la Feria de Málaga 2017, tal y como viene realizando en los últimos años.

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Unidad de Comunicación del Hospital Universitario Virgen de la Victoria
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La puesta en funcionamiento de este punto, así como la reorganización de las agendas está agilizando el nivel de respuesta administrativa de este centro sanitario
Fachada del Centro Periférico de Especialidades San José Obrero

El Centro de Especialidades San José Obrero - conocido popularmente como Barbarela- dependiente del Hospital Virgen de la Victoria está mejorando la calidad en la atención al usuario en el área de Gestión de Citas, lugar donde acaba de entrar en funcionamiento un nuevo punto de atención, lo que suma cuatro en total, para atender todos los trámites administrativos que demandan a diario pacientes y familiares que acuden a este centro para primeras consultas de especialista, revisiones y pruebas diagnósticas.

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Unidad de Comunicación de los Hospitales Universitarios Regional de Málaga y Virgen de la Victoria
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Coordinado por la dirección de cuidados de cada unidad y por las enfermeras gestoras de casos, esta iniciativa cuenta con la colaboración del grupo de voluntarios ‘Nueva Vida Andalucía’
Apoyo a la movilidad de enfermos frágiles en el Hospital Virgen de la Victoria

Alrededor de 300 pacientes se han beneficiado ya del programa de voluntariado para el apoyo a la movilidad de enfermos frágiles en el Hospital Virgen de la Victoria de Málaga, desde que esta iniciativa se pusiera en marcha hace ahora más de año y medio en este centro sanitario.

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Unidad de Comunicación de los Hospitales Universitarios Regional de Málaga y Virgen de la Victoria
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La iniciativa, coordinada por personal administrativo, enfermeras de enlace y trabajadores sociales y voluntarios, sirve de guía para usuarios del área de Consultas Externas y Pruebas Funcionales
Programa de Acompañamiento de Enfermos y Familiares del Hospital

Alrededor de 2.000 usuarios se han beneficiado ya del Programa de Acompañamiento de Enfermos y Familiares que el Hospital Universitario Virgen de la Victoria puso en marcha en mayo de 2012. Acompañar o guiar a enfermos y familiares que se dirijan a este centro sanitario para ser atendidos en el área de Consultas Externas y Pruebas Funcionales es el objetivo de esta iniciativa.

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Unidad de Comunicación de los Hospitales Universitarios Regional de Málaga y Virgen de la Victoria
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Al encuentro han acudido los representantes de las comisiones de participación ciudadana de las unidades de gestión clínica de los hospitales públicos malagueños
La directora gerente del complejo sanitario durante su comparecencia

La dirección de los hospitales universitarios Regional de Málaga y Virgen de la Victoria ha organizado un foro informativo con los representantes de las comisiones de participación ciudadana con la directora gerente, Carmen Cortes, para informar de la gestión de hospitales públicos de Málaga tras la unificación de la dirección desde finales del pasado año.

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Unidad de Comunicación de los Hospitales Universitarios Carlos Haya y Virgen de la Victoria
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