Málaga
Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-axarquía
Unidad de Gestión Clínica Vélez Málaga-Sur
Código	Indicador de Satisfacción	% satisfechos en la Unidad de Gestión Clínica (Intervalo de Confianza)	Tasa de respuesta de esta pregunta en la Unidad de Gestión Clínica	Símbolo	% satisfechos en Andalucía (media)
AP2	Satisfacción con el servicio recibido	86,8% - 97,4%	100,0%		91,5%
AP4	Facilidad para resolver asuntos administrativos	76,1% - 91,9%	80,4%		81,5%
AP5.1	El espacio en el centro	84,1% - 95,6%	100,0%		83,7%
AP5.2	La limpieza en el centro	92,7% - 99,3%	100,0%		92,9%
AP5.3	La ventilación del centro	89,4% - 97,7%	100,0%		85,8%
AP5.4	La comodidad de la sala de espera	84,9% - 96,2%	100,0%		84,1%
AP5.5	Las instalaciones en general	84,9% - 96,2%	100,0%		85,6%
AP6	Correcta identificación de los profesionales	91,3% - 98,6%	94,1%		90,4%
AP7	La confidencialidad de los datos clínicos	100,0% - 100,0%	75,5%		96,4%
AP8	La organización del centro en general	74,2% - 90,2%	96,1%		80,9%
AP14	Tiempo de espera hasta entrar en consulta con cita1	58,0% - 77,3%	92,2%		62,1%
AP19	Grado de confianza en la asistencia prestada	70,9% - 87,1%	100,0%		86,7%
AP1.0	Satisfacción con los horarios de consulta*	90,0% - 98,2%	100,0%		92,3%
AP3.0	Respeto con el que se le ha tratado*	92,7% - 99,5%	100,0%		97,9%
AP4.1	Amabilidad del profesional que le ha tratado*	91,4% - 99,8%	100,0%		96,7%
AP4.2	El profesional ha sido eficaz*	91,4% - 99,8%	100,0%		96,2%
AP4.3	El profesional tiene disposición para escucharle*	91,4% - 99,5%	100,0%		96,2%
AP4.4	La información que le han dado se entendía muy bien*	91,4% - 99,8%	100,0%		96,7%
AP5.0	Satisfacción con el tiempo de consulta*	91,6% - 99,5%	100,0%		95,3%
AP7.0	Grado de intimidad en la consulta*	92,6% - 99,6%	100,0%		96,9%
AP8.0	Valoración de las explicaciones sobre el tratamiento*	100,0% - 100,0%	90,2%		95,9%
AP9.0	Posibilidad de dar su opinión sobre los tratamientos1 *	57,8% - 82,6%	54,9%		84,3%
AP11.1	Valoración de los médicos de familia*	90,8% - 99,1%	96,1%		93,2%
AP11.3	Valoración de los enfermeros/as*	92,9% - 99,9%	91,2%		93,6%
AP11.4	Valoración del personal de atención al ciudadano*	83,3% - 96,6%	92,2%		85,1%
AP10.1	Recomendaría a su profesional*	100,0% - 100,0%	98,0%		95,1%
AP10.2	Recomendaría su centro*	88,1% - 97,8%	95,1%		92,8%

¹ La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo

^* Las respuestas corresponden a todas las personas entrevistadas independientemente que hayan ido al médico de familia (adultos), al pediatra, al médico de familia (niños/as) o al enfermero/a

Los porcentajes se han calculado utilizando como base a las personas que emiten una respuesta efectiva (exceptuando las respuestas NS/NC y, en su caso, No Procede). El porcentaje de satisfechos corresponde a las puntuaciones 4 y 5 de las escalas (satisfechos y muy satisfechos).

Cuando el número de respuestas válidas en una pregunta para una UGC sea menor al valor mínimo necesario para asumir un error aproximado del 11% no se muestra el indicador.

Asignación de Símbolos

Las clasificaciones se han calculado considerando los límites superior e inferior del intervalo de confianza del valor de cada respuesta en cada Unidad de Gestión Clínica y la posición de estos límites respecto al valor de la media andaluza para esa pregunta. Asimismo, los intervalos de confianza se han calculado a partir de los niveles de error para cada una de las preguntas en cada Unidad de Gestión Clínica. Los niveles de error se ven afectados por el porcentaje de respuesta, los valores de las proporciones y la distribución de las respuestas según los distintos centros.

Significa que el Unidad de Gestión Clínica está significativamente por encima de la media de Andalucía en ese indicador. El valor de su intervalo inferior es superior a la media de Andalucía.

Significa que el Unidad de Gestión Clínica no es significativamente distinto de la media de Andalucía. El valor de su intervalo superior está por encima de Andalucía y el valor de su intervalo inferior está por debajo de la media de Andalucía.

Significa que el Unidad de Gestión Clínica está significativamente por debajo de la media de Andalucía en ese indicador. El valor de su intervalo superior es menor a la media de Andalucía.

Si no existe símbolo significa que el nivel de error existente no permite alcanzar ninguna conclusión. Por tanto, no se puede clasificar el distrito en esa pregunta.