Atención Primaria de Salud. Encuestas de satisfacción (SAS/IESA CSIC 2012-2013)
Málaga
Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-axarquía
Unidad de Gestión Clínica Torrox
 Código Indicador de Satisfacción% satisfechos en la Unidad de Gestión Clínica (Intervalo de Confianza)Tasa de respuesta de esta pregunta en la Unidad de Gestión ClínicaSímbolo% satisfechos en Andalucía (media)
AP2 Satisfacción con el servicio recibido100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 93,8%
AP4Facilidad para resolver asuntos administrativos87,2% - 99,7% 98,1%  Luna llena 84,2%
AP5.1El espacio en el centro 100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 86,0%
AP5.2La limpieza en el centro100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 94,6%
AP5.3La ventilación del centro100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 87,2%
AP5.4La comodidad de la sala de espera86,4% - 99,7% 100,0%  Luna llena 85,9%
AP5.5Las instalaciones en general85,0% - 99,0% 100,0%  Luna creciente 88,0%
AP6Correcta identificación de los profesionales 86,6% - 99,7% 92,3%  Luna creciente 92,0%
AP7 La confidencialidad de los datos clínicos100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 97,6%
AP8La organización del centro en general100,0% - 100,0% 98,1%  Luna llena 85,4%
AP14Tiempo de espera hasta entrar en consulta con cita167,1% - 89,4% 100,0%  Luna creciente 70,6%
AP19Grado de confianza en la asistencia prestada100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 88,5%
AP1.0Satisfacción con los horarios de consulta*87,5% - 99,8% 100,0%  Luna creciente 93,3%
AP3.0Respeto con el que se le ha tratado*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 98,3%
AP4.1Amabilidad del profesional que le ha tratado*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 96,8%
AP4.2El profesional ha sido eficaz*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 96,6%
AP4.3El profesional tiene disposición para escucharle*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 96,6%
AP4.4La información que le han dado se entendía muy bien*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 97,3%
AP5.0Satisfacción con el tiempo de consulta*100,0% - 100,0% 98,1%  Luna llena 95,8%
AP7.0Grado de intimidad en la consulta*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 97,4%
AP11.1Valoración de los médicos de familia*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 94,1%
AP11.3Valoración de los enfermeros/as*100,0% - 100,0% 96,2%  Luna llena 93,9%
AP11.4Valoración del personal de atención al ciudadano*82,5% - 98,1% 98,1%  Luna creciente 85,3%
AP10.1Recomendaría a su profesional*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 95,6%
AP10.2Recomendaría su centro*100,0% - 100,0% 100,0%  Luna llena 94,4%

1 La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo

* Las respuestas corresponden a todas las personas entrevistadas independientemente que hayan ido al médico de familia (adultos), al pediatra, al médico de familia (niños/as) o al enfermero/a

Los porcentajes se han calculado utilizando como base a las personas que emiten una respuesta efectiva (exceptuando las respuestas NS/NC y, en su caso, No Procede). El porcentaje de satisfechos corresponde a las puntuaciones 4 y 5 de las escalas (satisfechos y muy satisfechos).

Cuando el número de respuestas válidas en una pregunta para una UGC sea menor al valor mínimo necesario para asumir un error aproximado del 11% no se muestra el indicador.

Asignación de Símbolos

Las clasificaciones se han calculado considerando los límites superior e inferior del intervalo de confianza del valor de cada respuesta en cada Unidad de Gestión Clínica y la posición de estos límites respecto al valor de la media andaluza para esa pregunta. Asimismo, los intervalos de confianza se han calculado a partir de los niveles de error para cada una de las preguntas en cada Unidad de Gestión Clínica. Los niveles de error se ven afectados por el porcentaje de respuesta, los valores de las proporciones y la distribución de las respuestas según los distintos centros.

Luna llenaSignifica que el Unidad de Gestión Clínica está significativamente por encima de la media de Andalucía en ese indicador. El valor de su intervalo inferior es superior a la media de Andalucía.

Luna crecienteSignifica que el Unidad de Gestión Clínica no es significativamente distinto de la media de Andalucía. El valor de su intervalo superior está por encima de Andalucía y el valor de su intervalo inferior está por debajo de la media de Andalucía.

Luna nuevaSignifica que el Unidad de Gestión Clínica está significativamente por debajo de la media de Andalucía en ese indicador. El valor de su intervalo superior es menor a la media de Andalucía.

Si no existe símbolo significa que el nivel de error existente no permite alcanzar ninguna conclusión. Por tanto, no se puede clasificar el distrito en esa pregunta.